1. Wstęp
Samoobsługowe kioski do składania zamówień i sprzedaży automatyzują oraz przyspieszają proces zamawiania. Restauracja zrealizuje więcej transakcji a personel można przesunąć do obsługi zamówień skracając czas potrzebny na obsłużenie rachunku. Aplikacja POSkiosk przeznaczona jest do instalacji na stanowiskach samoobsługowych. Rozwiązuje problemy, maksymalnie optymalizuje procesy, generuje oszczędności i zwiększa marżowość. Nie tylko zapewnia wymierne zyski, ale także zapewnia nowoczesne postrzeganie lokalu. Zakupy i proces zamówienia stają się bardziej intuicyjne, przyjemniejsze, bezproblemowe. Kiosk samoobsługowy to urządzenie zbudowane modułowo. Daje możliwość swobodnej konfiguracji za pomocą wielu elementów (np. terminali płatniczych, skanerów kodów, drukarek, czytników NFC, czytników kart lojalnościowych, kuponów itp.). Liczne możliwości personalizacji oraz zaawansowane oprogramowanie POSkiosk gwarantują zadowolenie klientów i wzrost wyników sprzedaży. Aplikacja POSkiosk jest w pełni zintegrowana z systemem sprzedażowym POSbistro.
2. Instalacja i logowanie aplikacji
2.1 Instalacja aplikacji POSkiosk
Aplikacja POSkiosk jest przeznaczona na urządzenia z system Android 7.0 (API 24) lub nowszy. Plik należy pobrać i zainstalować na urządzeniu docelowym. Plik dostępny po kliknięciu w LINK.
2.2. Logowanie użytkownika
Logowanie w aplikacji POSkiosk na urządzeniu docelowym musi zostać wykonane przez użytkownika posiadającego uprawnienie 2.1.1 Logowanie się na terminalu. Domyślnie takie uprawnienie posiadają użytkownicy z rolą: Właściciel, Administrator oraz Manager. Właściciel może nadać to uprawnienie dowolnemu użytkownikowi w Panelu Administracyjnym POSbistro (panel.posbistro.com). Dla każdego stanowiska samoobsługowego zalecamy dodanie nowego użytkownika, wprowadzenie nazwy umożliwiającej łatwą identyfikację kiosku oraz koniecznie ustawić PIN lub wzór odblokowania. Instrukcja dodawania i edycja użytkowników dostępna po kliknięciu w LINK.
W celu zalogowania aplikacji na ekranie startowym należy wprowadzić e-mail oraz hasło z systemu POSbistro i potwierdzić przyciskiem Zaloguj.
Ważne: Do zalogowania wymagane jest aby data i godzina na urządzeniu były poprawne.
W nowym oknie wybrać lokalizację. Jeżeli nie jest widoczna oznacza to, iż użytkownik nie posiada odpowiedniego uprawnienia.
Po udanej synchronizacji wyświetlony zostanie ekran ustawień aplikacji POSkiosk.
Po pierwszym zalogowaniu należy wybrać odpowiednie ustawienia opisane kolejnym punkcie niniejszej instrukcji. Jeżeli wykonujemy kolejne uruchomienie wystarczy wybrać przycisk Zapisz aby przejść do ekranu głównego POSkiosk.
3. Ustawienia POSkiosk
3.1 Ogólne informacje
Sekcja Ustawienia daje dostęp do wszystkich parametrów aplikacji POSkiosk oraz umożliwia połączenie z programem urządzeń takich jak: terminale płatnicze, skanery kodów, drukarki, czytników NFC oraz wagi. Ustawienia będą widoczne od razu po pierwszym zalogowaniu do aplikacji. Jeżeli aplikacja jest już w trybie obsługi w celu wejścia do tej sekcji należy przytrzymać logo lokalu przez 3 sekundy a następnie kliknąć w nie jeden raz. W nowym oknie należy wprowadzić PIN lub wzór odblokowania – jeśli wcześniej zostały dodane w użytkowniku.
3.2 Podstawowe ustawienia
3.2.1 Tryb kiosku
Dostępne są 3 tryby do wyboru: Przeglądanie, Zamawianie, Samoobsługa.
- Przeglądanie – umożliwia przeglądanie menu restauracji (brak możliwości zamawiania),
- Zamawianie – umożliwia składanie zamówienia do zdefiniowanego stolika. Istnieje możliwość włączenia opcji aby zamawiający samodzielnie wybierał stolik. Dostępne zamówienia tylko w lokalu. Nie ma opcji zamówienia Na wynos.
- Samoobsługa – umożliwia pełną samoobsługę klientów przez kiosk. Opłacone zamówienie trafia bezpośrednio na kuchnię (ekran KDS lub wydruk bonu) oraz na ekran numerków zamówień (OSS – Order Status Screen). Zrealizowane zamówienie jest odbierane przez klienta przy wyznaczonym stanowisku lub dostarczane do stolika przez personel. Zamawiający może wybrać typ zamówienia Na miejscu lub Na wynos.
3.2.2 Orientacja ekranu
Sekcja umożliwia ustawienie ekranu na 2 sposoby:
- Portarait – pionowy układ,
- Landscape – poziomy układ.
3.2.3 Numer sali i stolik
Sekcja umożliwia wybór stolika oraz sali, który będzie domyślnie przypisany do danego kiosku. Funkcja umożliwia załodze filtrowanie zamówień według pomieszczeń zarówno w terminalu sprzedażowym POSbistro jak również w Module Kuchnia (KDS – Kitchen Display System) aby dostarczyć je we właściwe miejsce szczególnie w przypadku trybu samoobsługi.
3.2.4 Wybierz kolor
Sekcja umożliwia wybór koloru w aplikacji – domyślnie ustawiony jest czerwony.
3.2.5 Wymuś menu
Sekcja ta umożliwia zmianę domyślnego menu dla języka i pozwala ustawić aby dla każdego języka wybranego w aplikacji POSkiosk było takie same domyślne menu niezależnie od ustawień w Panelu Administracyjnym.
3.2.6 Przywołaj obsługę
Włączenie tej opcji daje możliwość przywołania obsługi do kiosku / stolika. Kasjer na terminalu sprzedażowym POSbistro otrzyma informację w formie graficznego i dźwiękowego komunikatu – jeżeli została aktywowana w ustawieniach.
3.2.7 Możliwość zapłaty
Sekcja dostępna w trybie Zamawianie oraz Samoobsługa. Umożliwia klientowi wykonywanie płatności bezpośrednio na kiosku. Dostępne są dodatkowe opcje:
- Płatność BLIK – umożliwia włączenie płatności BLIK bezpośrednio na kiosku bez udziału terminala płatniczego. Niezbędna wcześniejsza aktywacja integracji z operatorem Przelewy24 zgodnie z instrukcją dostępną po kliknięciu w LINK.
- Autorealizacja gotówki – umożliwia pominięcie akceptacji nieopłaconego zamówienia przez kasjera jeżeli płatność jest gotówką. Zamówienie od razu trafia na kuchnię (ekran KDS lub wydruk bonu) i ekran numerków zamówień (OSS – Order Status Screen).
- Tylko płatności bezgotówkowe – zaznaczenie opcji wyłącza możliwość płacenia gotówką u obsługi. Zalecamy włączenie tej opcji dzięki czemu obsługa zamówień z POSkiosk będzie znacznie szybsza.
- Płatność kartą klienta – zaznaczenie opcji umożliwia płacenie za pomocą karty klienta (musi zostać poprzedzone uruchomieniem programu lojalnościowego w systemie POSbistro. Więcej informacji TUTAJ). W metodach płatności klient będzie mógł wybrać formę płatności: Zapłać kartą klienta. Za pomocą czytnika może odczytać kod kreskowy lub QR i opłacić zamówienie posiadanymi punktami.
- Program lojalnościowy – umożliwia korzystanie z programu lojalnościowego w aplikacji POSkiosk musi zostać poprzedzone uruchomieniem programu lojalnościowego w systemie POSbistro. Więcej informacji TUTAJ). Po włączeniu tej opcji na ekranie głównym, w pierwszych krokach wyświetlane będzie pytanie o kartę klienta: Czy posiadasz kartę lojalnościową? Za pomocą czytnika może odczytać kod kreskowy lub QR aby przypisać kartę do zamówienia.
Opcja przypisania karty klienta będzie możliwa również w kolejnych oknach za pomocą przycisku Skanuj kartę znajdującego się w prawym, górnym rogu ekranu.
Opcja przypisania karty klienta będzie możliwa również w kolejnych oknach za pomocą przycisku Skanuj kartę znajdującego się w prawym, górnym rogu ekranu.
3.2.8 Pokaż prezentację jako wygaszacz ekranu
Opcja ta umożliwia wyświetlanie dowolnej prezentacji na ekranie kiosku jeżeli nie będzie używany przez czas wybrany w sekcji Pokaż prezentację jako wygaszacz ekranu po. W sekcji kanał należy wybrać numer wcześniej stworzonej prezentacji. Instrukcja tworzenia prezentacji dostępna po kliknięciu w LINK.
3.2.9 Ustawienia zaawansowane
Sekcja ta zawiera następujące opcje: Obsługa lokalizatora (dostępne tylko w trybie samoobsługa), Podział pizzy (domyślnie wyłączony), Ustawienia otwartych rachunków, Włącz tryb administratora, Urządzenia, Cofnij, Aktualizacja oprogramowania.
3.2.9.1 Obsługa lokalizatora
Opcja ta umożliwia włączenie lokalizatora czyli obsługę numerów klienta / identyfikatorów tzw. standów, które klient pobiera przy kiosku i stawia w widocznym miejscu na stole aby załoga wiedziała gdzie dostarczyć zamówienie. Zamawiający wprowadza pobrany numer na ekranie kiosku przed wysłaniem zamówienia. Niezbędne jest włączenie modułu Obsługa pagerów w Panelu Administracyjnym POSbistro (panel.posbistro.com). Opcja dostępna tylko dla trybu samoobsługa.
3.2.9.2 Podział pizzy
Umożliwia włączenie podziału pizzy na 2 lub 4 części. Domyślnie opcja ta jest wyłączona.
3.2.9.3 Ustawienia otwartych rachunków
Sekcja umożliwia ustawienia kiedy zerowane będą skrócone numery rachunków z danego kiosku. Widoczne są one w otwartych rachunkach, wydrukach oraz na ekranie numerków zamówień w realizacji (OSS – Order Status Screen). Do wyboru co 100 lub 1000. Domyślnie resetowane są co 100. Z kolei Prefix dla urządzenia ustala jakim numerem będą poprzedzone skrócone numery rachunków. Szczególnie przydatne jeśli mamy kilka urządzeń do przyjmowania zamówień aby dla każdego z nich pojawiały się unikatowe skrócone numerki zamówień (domyślnie każde urządzenie, na którym przyjmowane są zamówienie numeruje od 1).
3.2.9.4 Włącz tryb administartora
Niezwłocznie po skonfigurowaniu aplikacji POSkiosk niezbędne jest aktywowanie opcji Włącz tryb administratora. Powoduje to nadanie szerszych uprawnień, ukrycie przycisków funkcyjnych Android co zabezpiecza przed nieautoryzowanymi zmianami ustawień m.in. wyjściem z aplikacji.
3.2.9.5 Urządzenia
Sekcja ta umożliwia połączenie z programem następujących urządzeń: terminali płatniczych, drukarek, czytników kodów. W celu dodania drukarki fiskalnej należy wybrać przycisk Dodaj drukarkę.
W celu dodania pozostałych urządzeń należy wybrać przycisk czarnej strzałki skierowanej w dół po prawej stronie ekranu aby rozwinąć więcej opcji.
Wszystkie urządzenia dodajemy analogicznie jak w przypadku aplikacji sprzedażowej POSbistro. Instrukcję dodawania poszczególnych urządzeń zostaną wysłane po kontakcie z pomocą techniczną. Dane kontaktowe dostępne po kliknięciu w LINK.
3.2.9.6 Wstecz
Przycisk umożliwia powrócenie do poprzedniego ekranu.
3.2.9.7 Aktualizacja oprogramowania
Opcja umożliwia aktualizację aplikacji POSkiosk.
3.2.10 Zamknij dzień
Przycisk umożliwia zamknięcie raportu kasowego (niefiskalnego) oraz fiskalnego raportu dobowego (jeśli podłączona drukarka fiskalna).
3.2.11 Wyloguj
Opcja ta umożliwia wylogowanie użytkownika z aplikacji POSkiosk. W celu umożliwienia zamawiania niezbędne będzie ponowne zalogowanie zgodnie z punktem 2.2 niniejszego poradnika.
3.2.12 Zapisz
Przycisk Zapisz umożliwia zapisanie wprowadzonych ustawień oraz przejście do ekranu zamawiania jeśli nie zostały wprowadzone żadne modyfikacje.
3.2.13 Ręczny wybór stolika
Opcja włącza możliwość wyboru pomieszczenia i stolika przez zamawiającego gdy zostanie wybrany tryb Zamawianie.
4. Edycja i ustawienia menu w Panelu Administracyjnym
4.1 Tworzenie i edycja menu – ogólne informacje
W aplikacji POSkiosk można użyć istniejącego menu z POSbistro lub utworzyć nowe. Zarówno w przypadku użycia istniejącego jak również podczas tworzenia nowego menu należy zwrócić uwagę na dodanie właściwych opisów oraz zdjęć dań i dodatków aby były one atrakcyjne i przejrzyste dla zamawiającego. Instrukcja edycji i tworzenia menu dostępna po kliknięciu w LINK. Na potrzeby kiosku najczęściej używane są typy pozycji Przedmiot z recepturą, Przedmiot z wieloma dodatkami, Pizza oraz Zestawy (ZJJP i ZJOP). Różnice w wyświetlaniu tych typów pozycji na ekranie POSkiosk opisane zostały w dalszej części niniejszej instrukcji.
4.2 Szablony menu dla kilku języków
W programie POSkiosk istnieje możliwość ustawienia menu dla każdego z dostępnych języków (polski, angielski, niemiecki, ukraiński). W celu ustawienia należy w Panelu Administracyjnym (panel.posbistro.com) wybrać lokalizację a następnie przejść do sekcji Menu. Wybrać ikonę ołówka na pomarańczowym tle.
Następnie wybrać, dla którego języka ma być automatycznie wczytywane dane menu zmieniając opcję Domyślnie dla języka. W celu zakończenia edycji potwierdzić przyciskiem Zapisz.
Wybranie opcji Wszystkie spowoduje, że dane menu będzie wczytywane na POSkiosk niezależnie jaki język wybierze zamawiający na ekranie.
W celu dodania nowego menu należy z prawej strony ekranu wybrać przycisk +Dodaj nowe menu natomiast w celu zmiany szablonu Wybierz szablon.
4.3 Promowanie pozycji w POSkiosk
W celu promowania pozycji menu w POSkiosk należy ją edytować i zaznaczyć opcję Promuj w aplikacji DirectBistro.
Dzięki włączeniu tej opcji zamawiający na ekranie z podsumowaniem koszyka otrzyma rekomendacje tych pozycji menu wraz z zapytaniem: Czy chcesz coś jeszcze dodać do zamówienia? Wybranie pozycji dodaje ją do koszyka, natomiast przycisk Kontynuuj pomija wybór rekomendowanych pozycji.
4.4 Rekomendacje / Promocja łączona / Dobierz do zestawu
4.4.1 Ogólne informacje
Jeżeli chcemy aby w ostatnim kroku wyboru dania pojawiała się opcja: Dobierz do zestawu należy dodać do tej pozycji rekomendację lub promocję łączoną. Cena dań pozostaje bez zmian zgodna z ceną wprowadzoną w pozycji (w POSkiosk nie jest obsługiwana zniżka z promocji łączonej). Instrukcja dodawania rekomendacji oraz promocji łączonej opisana kolejno w punktach 8.VI i 8.VII poradnika dostępnego po kliknięciu w LINK.
4.4.2 Automatyczna rekomendacja
Jeżeli do pozycji jest dodana automatyczna rekomendacja to po wybraniu tej pozycji w POSkiosk rekomendacja pojawi się automatycznie w koszyku i nie można jej samej usunąć. Usunięcie możliwe tylko wraz z przedmiotem, do którego rekomendacja została dodana.
4.5 Wyświetlanie dodatków w przedmiocie z recepturą i przedmiocie z wieloma dodatkami
4.5.1 Dodatki w przedmiocie z recepturą
Jeżeli pozycja w menu została utworzona jako Przedmiot z recepturą i posiada dodatki / grupy dodatków to wyświetlane są one w POSkiosk jako lista z pozycjami do wyboru wraz z miniaturami zdjęć dodatków. Wszystkie dodatki i grupy dodatków znajdują się na jednym ekranie w pionowej kolumnie.
Więcej informacji na temat tworzenia dodatków i grup dodatków dla pozycji o typie: Przedmiot z recepturą w punkcie 2 instrukcji dostępnej po kliknięciu w LINK.
4.5.2 Dodatki w przedmiocie z wieloma dodatkami
Jeżeli z kolei pozycja menu została utworzona jako Przedmiot z wieloma dodatkami i posiada dodatki / grupy dodatków to wyświetlane są one w POSkiosk w formie kafelków ze zdjęciami. Każda grupa dodatków znajduje na kolejnym ekranie. Aby przejść do kolejnej grupy dodatków należy wybrać DALEJ.
Więcej informacji na temat konfiguracji pozycji o typie: Przedmiot z wieloma dodatkami w instrukcji dostępnej po kliknięciu w LINK.
4.5.3 Minimalna i maksymalna ilość dodatków w grupie
Istnieje możliwość ustalenia jaką maksymalną lub minimalną ilość dodatków musi wybrać zamawiający przez POSkiosk. W tym celu należy edytować pozycję w menu (panel.posbistro.com) a następnie w sekcji Dodatki zmienić wartości w polach Min i Max dla danej grupy. Nie ma możliwości ustawiania minimalnej i maksymalnej ilości dodatków bez grupy.
4.5.4 Darmowe dodatki
Istnieje możliwość ustawienia ilości darmowych dodatków dla danej pozycji. W tym celu należy w Panelu Administracyjnym (panel.posbistro.com) wybrać lokalizację. Następnie kolejno: Menu → edytować pozycję (pomarańczowy ołówek) → Opcje ceny → zaznaczyć Darmowe dodatki.
Następnie niżej w tym samym oknie ustawić ilość darmowych dodatków dla każdego z wariantów dania.
Darmowe dodatki odnoszą się do wszystkich grup i dodatków w danej pozycji. Czy dodatek będzie darmowy decyduje kolejność wybierania ich przez zamawiającego.
4.6 Miejsca docelowe
Do prawidłowego przebiegu procesu zamawiania z POSkiosk niezbędne jest dodanie miejsc docelowych w każdej pozycji menu oraz prawidłowe ich ustawienie w drukarkach oraz module Kuchnia (KDS – Kitchen Display System). Instrukcja dostępna po kliknięciu w LINK.
4.7 Obsługa zniżek
4.7.1 Zniżka automatyczna do pozycji
W celu dodania zniżki do pozycji należy w Panelu Administracyjnym (panel.posbistro.com) dodać zniżkę do pozycji oraz zaznaczyć opcję Automatyczna oraz Używaj w menu publicznym. Instrukcja dostępna po kliknięciu w LINK (punkt 9). Jeżeli zniżka ma być dostępna tylko po przypisani karty lojalnościowej należy również zaznaczyć opcję Dostępna tylko z kartą klienta.
4.7.2 Zniżka z karty klienta
W celu uruchomienia zniżki do rachunku powiązanej z kartą klienta w Panelu Administracyjnym (panel.posbistro.com) dodać zniżkę globalną a następnie ustawić prawidłowe parametry w typie kart klienta. Więcej informacji TUTAJ (punkty 9.1 i 9.2).
4.8 Dzielenie pizzy
Jeżeli pozycja w menu została utworzona jako Pizza i włączona jest opcja dzielenia pizzy to w pierwszym kroku po jej wybraniu z menu będzie możliwość podzielenia jej na dwie lub cztery części. W kolejnych krokach konfiguracja wygląda tak samo jak w pozycji dodanej jako Przedmiot z recepturą.
4.9 Zestawy
Jeżeli pozycja w menu została utworzona jako Zestaw jako jedna pozycja (wszystkie pozycje mają jedną stawkę VAT) lub Zestaw jako osobne pozycje (pozycje mają różne stawki VAT) to każda grupa pozycji w zestawie wyświetlana jest w nowym oknie jako etap. Z każdej grupy musi być wybrana jedna i tylko jedna pozycja.
4.10 Ukrywanie pozycji, wariantów pozycji i dodatków
4.10.1 Ukrywanie pozycji menu
Istnieje możliwość ukrycia danej pozycji. W tym celu należy w Panelu Administracyjnym (panel.posbistro.com) wybrać lokalizację. Następnie kolejno: Menu → edytować pozycję (pomarańczowy ołówek) → Opcje → zaznaczyć Nie pokazuj na terminalu i w menu publicznym.
4.10.2 Ukrywanie wariantu pozycji
Istnieje możliwość ukrycia wariantu danej pozycji. W tym celu należy w Panelu Administracyjnym (panel.posbistro.com) wybrać lokalizację. Następnie kolejno: Menu → edytować pozycję (pomarańczowy ołówek) → Opcje ceny → zaznaczyć przy wybranym wariancie Nie pokazuj na terminalu i w menu publicznym.
4.10.3 Ukrywanie dodatku
Istnieje możliwość ukrycia dodatku. W tym celu należy w Panelu Administracyjnym (panel.posbistro.com) wybrać lokalizację. Następnie kolejno: Dodatki → edytować dodatek (pomarańczowy ołówek) → Opcje → zaznaczyć Nie pokazuj na terminalu i w menu publicznym
4.11 Ustawienie maksymalnej ilości pojedynczego dodatku z grupy
4.11.1 Maksymalna ilość pojedynczego dodatku z grupy
Istnieje możliwość ustawienia jaką maksymalną ilość pojedynczego dodatku z grupy można dodać do pozycji menu, która ma podpiętą tę grupę dodatków. W tym celu należy w Panelu Administracyjnym (panel.posbistro.com) wybrać lokalizację. Następnie kolejno: Menu → edytować pozycję (pomarańczowy ołówek) → Dodatki → edytować ustawienia grupy dodatków (pomarańczowy ołówek) → Wprowadzić ilość w pole Max pojedynczego.
4.11.2 Domyślna ilość maksymalna pojedynczego dodatku
Istnieje możliwość ustawienia domyślnej ilości maksymalnej pojedynczego dodatku jaka będzie ustawiona w grupie po dodaniu jej do pozycji menu. W tym celu należy w Panelu Administracyjnym (panel.posbistro.com) wybrać lokalizację. Następnie kolejno: Dodatki → Grupy dodatków → edytować wybraną grupę (pomarańczowy ołówek) → Szczegóły→ Wprowadzić ilość w pole Domyślna ilość maksymalna pojedynczego dodatku.
5. Zamawianie przez POSkiosk
5.1 Zamówienie przez POSkiosk jeśli uruchomiony tryb Samoobsługa
W celu złożenia zamówienia klient dotyka ekranu w miejscu z napisem DOTKNIJ ABY ZAMÓWIĆ.
W nowym oknie może wybrać rodzaj zamówienia do wyboru: Na miejscu i Na wynos. Na dole ekranu jest opcja zmiany języka (polski, angielski, niemiecki), domyślnie jest polski. Zmiana języka zmienia domyślne menu przypisane dla tego języka – jeśli zostało utworzone w Panelu Administracyjnym.
Po wybraniu typu zamówienia w nowym ekranie wyświetlone zostanie menu lokalu. Należy wybrać kategorię a następnie pozycję menu. W górnej części ekranu zamawiający może zmienić język, wyszukać produkt wpisując nazwę oraz wezwać obsługę (jeżeli opcja została aktywowana).
Po wybraniu pozycji, która posiada dodatki wyświetlony zostanie ekran z możliwością ich wyboru. W górnej części ekrany będzie możliowść powrotu do menu za pomocą przycisku Powrót do menu lub usunięcie wybranych dodatków za pomocą Przywróć domyślne.
Przyciskiem Dalej przechodzimy do kolejnego ekranu. Jeżeli pozycja nie ma dodatków ani wariantów na ekranie będzie możliwość zmiany ilości zamawianej. Jeżeli pozycja posiada warianty w pierwszym kroku należy wybrać wariant aby przejść dalej.
Na ekranie Potwierdź zamówienie zamawiający widzi szczegóły koszyka. W dolnej części ekranu może wybrać przyciski:
- Wstecz – wraca do poprzedniego ekranu,
- Dodaj i przejdź do zamówienia – dodaje pozycję do koszyka i przenosi do podsumowania,
- Dodaj do zamówienia – dodaje pozycję do koszyka i przenosi do menu.
- Po dodaniu pozycji i powrocie do menu dolnej części ekranu zamawiający w sekcji Moje zamówienie będzie widział pozycje, które już znajdują się w koszyku.
Po wybraniu przycisku Zamów z ekranu głównego menu lub Dodaj i przejdź do zamówienia na ekranie Potwierdź zamówienie zamawiający zostanie przeniesiony do ekranu Wybierz sposób płatności. Z dostępnych metod wybiera właściwą. Może dodać także NIP lub wrócić do poprzedniego ekranu (Rachunek).
Po wybraniu metody płatności należy:
- wprowadzić kod BLIK – jeżeli została wybrana metoda płatności BLIK,
- przyłożyć kartę płatniczą do czytnika – jeżeli została wybrana Płatność kartą,
- podejść do stanowiska kasowego i opłacić zamówienie gotówką – jeżeli wybrana została opcja Zapłać gotówką u obsługi.
Jeżeli podczas konfigurowania POSkiosk została włączona opcja lokalizatora to po wybraniu sposobu płatności wyświetlony zostanie ekran gdzie zamawiający wprowadza numer pobranego lokalizatora stolika. Lokalizator / numer należy umieścić w widocznym miejscu aby personel mógł dostarczyć zamówienie do właściwego miejsca w lokalu.
Po zaakceptowaniu płatności automatycznie drukowany jest paragon, potwierdzenie płatności (jeżeli płatność bezgotówkowa) oraz skrócony numer zamówienia (jeżeli aktywowany). Zamówienia trafia bezpośrednio na kuchnie (wydruk bonowy lub ekran KDS) oraz wyświetla się na ekranie numerków zamówień (OSS – Order Status Screen) – jeżeli został skonfigurowany. Zamawiający odbiera zamówienie przy wyznaczonym stanowisku na podstawie numerku po jego w wyświetleniu się na ekranie numerków zamówień (OSS) lub załoga dostarcza zamówienie do wybranego miejsca na podstawie lokalizatora stolika.
Rachunki z kiosku ustawionego w tryb Samoobsługa w systemie POSbistro mają ustawiony typ PRE-ORDER jeżeli zamawiający wybrał opcję Na miejscu lub Na wynos jeśli została wybrana ta opcja w POSkiosk.
W ostatnim kroku na ostatnim ekranie stanowiska do zamówień zostanie wyświetlone podsumowanie oraz skrócony numer zamówienia, który będzie wydrukowany wraz z rachunkiem (jeśli włączona opcja).
5.2 Zamówienie przez POSkiosk jeśli uruchomiony tryb Zamawiane
Tryb Zamawianie dla zamawiającego różni się pierwszym ekranem gdzie klient wybiera numer stolika jeżeli została włączona opcja Ręczny wybór stolika. Nie ma też ekranu wyboru typu zamówienia Na wynos gdyż z założenia ten tryb obsługuje zamówienia w lokalu do stolika. Pozostałe elementy są identyczne jak w przypadku trybu Samoobsługa opisanego w poprzednim punkcie 5.1. Rachunki z kiosku ustawionego w tryb Zamówienie w systemie POSbistro mają ustawiony typ Stolik i przypisaną salę oraz numer stolika. W trybie Zamawianie nie ma możliwości włączenia lokalizatora.
6. Obsługa zamówień z POSkiosk
6.1 Obsługa zamówień w aplikacji POSbistro
Zamówienia z aplikacji POSkiosk obsługiwane są w aplikacji sprzedażowej POSbistro. W przypadku zamówień opłaconych obsługa jest analogiczna jak przy manualnym tworzeniu rachunków przez kasjera Rachunki z kiosku ustawionego w tryb Samoobsługa w systemie mają ustawiony typ PRE-ORDER (na miejscu w lokalu) oznaczone ikoną 
Na kiosku automatycznie drukowany jest paragon, potwierdzenie płatności oraz skrócony numer zamówienia (jeżeli aktywowany). Zamówienia trafia bezpośrednio na kuchnie (wydruk bonowy lub ekran KDS) oraz wyświetla się na ekranie numerków zamówień (OSS – Order Status Screen) – jeżeli został skonfigurowany. Zamawiający odbiera zamówienie przy wyznaczonym stanowisku na podstawie skróconego numeru zamówienia po jego w wyświetleniu się na ekranie numerków zamówień (OSS) lub załoga dostarcza zamówienie do wybranego miejsca na podstawie lokalizatora stolika. Lokalizator to numer pagera widoczny w rachunku i kuchni.
Zamówienia gdzie klient w kiosku wybrał sposób płatności Gotówka domyślnie otrzymuje status Nowe (oznaczony gwiazdką) oraz pojawi się zielona ramkę wokół w otwartych rachunkach na terminalu sprzedażowym POSbistro.
Dopiero po przejęciu go przez kasjera i opłaceniu drukowany jest paragon, potwierdzenie płatności (jeżeli płatność bezgotówkowa) oraz skrócony numer zamówienia (jeżeli aktywowany). Zamówienia trafia na kuchnie (wydruk bonowy lub ekran KDS) oraz wyświetla się na ekranie numerków zamówień (OSS – Order Status Screen) – jeżeli został skonfigurowany.
6.2 Obsługa w przypadku włączonej opcji Autorealizacja gotówki
Jeżeli w ustawieniach aplikacji POSkiosk zostanie aktywowana opcja Autorealizacja gotówki wtedy nawet zamówienie nieopłacone otrzyma status W kolejce, pojawi się zielona ramka wokół niego w otwartych rachunkach. Mimo, że zamówienie nie jest opłacone od razu trafia na kuchnię i ekran skróconych numerów zamówień – zalecamy używanie tej opcji ze szczególną ostrożnością.
6.3 Filtrowanie zamówień z kiosków w otwartych rachunkach aplikacji POSbistro
W przypadku zamówień z kiosku kasjer może filtrować zamówienia z właściwej sali w otwartych rachunkach. W tym celu wybiera po prawej stronie ekranu pierwszy filtr od góry Wszystkie a także źródło POSkiosk, niżej Bieżące następnie pomieszczenie STOLIKI (przykładowa nazwa sali). W przypadku kiosków samoobsługowych zalecamy dodanie nowej sali oraz ustawienie kodu K. Instrukcja dodawania dostępna TUTAJ.
6.4 Zmiana ustawień modułu Kuchnia do obsługi zamówień z POSkiosk
W module Kuchnia (KDS – Kitchen Display System) w przypadku gdy dany ekran ma obsługiwać tylko zamówienia z kiosków należy w opcjach kuchni zaznaczyć właściwe pomieszczenie, takie same jak wybrane w ustawieniach aplikacji POSkiosk.
6.5 Komunikat o przywołaniu obsługi w aplikacji POSbistro
Jeżeli zamawiający przez POSkiosk wybierze opcję Wezwij obsługę to na terminalu sprzedażowym POSbistro pojawi się czerwony komunikat. Po jego wybraniu i przejściu do sekcji Notyfikacje online kelner może przejąć to wezwanie klikając Przejmij. Pozostali kelnerzy będą widzieć informację przez kogo to wezwanie zostało przejęte.
7. Dodatkowe informacje
7.1 Logo lokalu
W celu dodania logo lokalu w aplikacji POSkiosk należy w Panelu Administracyjnym (panel.posbistro.com) wybrać lokalizację. Następnie kolejno: Ustawienia → Logo → +Zmień logo → wczytać zdjęcie (proporcje 1:1, rozdzielczość min. 320x320p, max. 1200x1200p, JPEG lub PNG, waga do 5 MB).
7.2 Zaawansowane ustawienia szablonu aplikacji POSkiosk
Aplikacja POSkiosk umożliwia dopasowanie grafiki menu do charakteru oraz identyfikacji wizualnej firmy. Niestandardowe ustawienia pozwalają zarządzać m.in. kolorami, rodzajem czcionki, tłem. Modyfikacja tych ustawień jest dostępna w Panelu Administracyjnym POSbistro (panel.posbistro.com). W danej lokalizacji należy wybrać kolejno: Ustawienia → eMenu → zaznaczyć Aktywuj niestandardowe ustawienia eMenu. Po prawej stronie zostaną aktywowane następujące sekcje: Ogólne, Okładka, Menu funkcji, Lista kategorii, Przycisk, Kafelki oraz Karta potrawy. Szczegółowy opis poszczególnych opcji dostępny po kliknięciu w LINK.
7.3 Rozliczenie sprzedaży z kiosków samoobsługowych
W celu Rozliczenia sprzedaży z kiosków samoobsługowe należy na każdym urządzeniu wejść w ustawienia a następnie wybrać przycisk przycisk Zamknij dzień. Nastąpi zamknięcie raportu kasowego (niefiskalnego) oraz fiskalnego raportu dobowego (jeśli podłączona drukarka fiskalna).
Ważne: Należy pamiętać, iż w przypadku umożliwienia w POSkiosk płacenia gotówką u obsługi, transakcje przejęte przez kasjera na stanowisku kasowym domyślnie będą wliczane do raportu kasjera, który tę płatność przyjął a paragony fiskalne będą drukowane na drukarce fiskalnej połączonej ze tym stanowiskiem i wliczone będą do fiskalnego raportu dobowego tej drukarki fiskalnej (nie będzie ich w fiskalnym raporcie dobowym z drukarki połączonej z POSkiosk).
7.4 Orientacja pionowa ekranu
W przypadku niektórych urządzeń do samoobsługi może może pojawić się potrzeba zmiany orientacji ekranu na pionowy. W tym celu należy zainstalować dodatkową aplikacja, która uruchamia się wraz ze startem systemu i ustawia pionową orientację. Jedną z takich aplikacji jest Screen Orientation Control. Zalecamy zakup kiosków samoobsługowych u dystrybutora / producenta, który gwarantuje wsparcie techniczne oraz pomoc serwisanta w przypadku potrzeby konserwacji urządzenia. Wszelkie ustawienia niezbędne do prawidłowej pracy kiosku powinna wprowadzić firma, w której zostało zakupione urządzenie. Przed zakupem stanowiska samoobsługowego zalecamy kontakt z opiekunem handlowym POSbistro aby zaproponował sprawdzonych dostawców. Firma POSbistro sp. z o.o. nie jest producentem urządzeń, jest producentem aplikacji do obsługi stanowiska samoobsługowego.
7.5 Pozostałe informacje i dane kontaktowe
Informacje zamieszczone w niniejszej instrukcji mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Producent zastrzega sobie prawo zmiany danych, parametrów i sposobu działania aplikacji POSkiosk zawartych w niniejszej instrukcji bez wcześniejszego uprzedzenia.
Dane kontaktowe POSbistro dostępne są pod linkiem: www.posbistro.com/pl/kontakt.
7.6 Szkolenia dotyczące systemu POSbistro
Zachęcamy do skorzystania z bezpłatnych oraz dodatkowych szkoleń, a także do zapoznania się z materiałami dydaktycznymi dostępnymi w Akademii POSbistro pod adresem: https://akademia.posbistro.com/.
Rekomendujemy również obejrzenie filmów instruktażowych na naszym kanale YouTube, dostępnym po kliknięciu w udostępniony LINK.
W celu umówienia terminu szkolenia prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta:
tel.: 503 708 001, wew. 1 → 2
e-mail: bok@posbistro.com