Karty klienta, czyli programy lojalnościowe

1. Informacje ogólne

Programy lojalnościowe mają na celu zbudowanie długotrwałej relacji z klientem. POSbistro, wychodząc naprzeciw tym oczekiwaniom, pozwala swoim użytkownikom na tworzenie Kart klienta. W zależności od założonego celu i strategii firmy możemy używać jednego bądź wielu rodzajów dostępnych kart. Program pozwala na proste i intuicyjne przypisanie karty do klienta zarówno w Panelu Administracyjnym, jak i na terminalu. Dzięki temu klienci mogą gromadzić punkty, opłacać nimi rachunki lub otrzymywać zniżki. Jest to idealne rozwiązanie dla przedsiębiorców, którym zależy na promowaniu swojej marki. 

Prowadzenie programu lojalnościowego pozwala tworzyć statystyki i raporty, dzięki którym można podjąć odpowiednie działania marketingowe, których celem będzie zwiększenie wolumenu sprzedaży. Szczególnie popularne w ostatnich latach są aplikacje mobilne do kart lojalnościowych, które w formacie online zastępują fizyczne Karty klienta. Do tego celu z powodzeniem wykorzystywane są aplikacje DirectBistro oraz Kekemeke, zintegrowane z systemem POSbistro.

2. Typy Kart klienta w systemie POSbistro

2.1 Ogólne informacje

Typ Karty klienta pozwala zdefiniować sposób działania określonej grupy kart. Niezależnie od siebie można tworzyć różne programy lojalnościowe m.in.: karty zniżkowe, naliczające punkty, abonamentowe, kredytowe, vouchery i podarunkowe. Podczas wydawania każdej nowej karty klienta wymagane będzie wybranie jej typu, dzięki czemu będzie działała w pożądany sposób.

2.2 Karta naliczająca punkty – klient zbiera punkty za zakupy 

Do karty dodawane są punkty za wydanie w lokalu określonej kwoty lub zakup danego produktu.

Ilość punktów przyznawaną podczas zakupów można dowolnie konfigurować w typie karty lub bezpośrednio w przedmiocie menu. Za uzbierane punkty klient może odebrać nagrody i/lub opłacać zakupy. Domyślnie stosowany jest przelicznik 1 pkt = 1 zł, który można dowolnie konfigurować.

Nie jest możliwy debet na koncie. Karty tego typu umożliwiają także automatyczne dodawanie zniżek w zależności od kwoty rachunku i/lub sumy zakupów.

2.3 Karta Abonamentowa – np. Stołówkowa

Użytkownik kupuje punkty, które są zapisywane na karcie, a następnie płaci nimi za określone przedmioty. Dodawanie punktów możliwe jest bezpośrednio z Panelu Administracyjnego lub z poziomu tabletu sprzedażowego po przypisaniu karty do rachunku. W tym przypadku należy utworzyć w menu przedmiot dodający punkty z określoną ich liczbą.

Domyślnie stosowany jest przelicznik 1 pkt = 1 zł, który można dowolnie konfigurować. Nie jest możliwy debet na karcie. Karty tego typu umożliwiają również automatyczne dodawanie zniżek w zależności od kwoty i/lub sumy zakupów.

2.4 Karta Podarunkowa – Giftcard

Działa podobnie jak Karta Abonamentowa z tą różnicą, że jest zazwyczaj wydawana jednorazowo za określoną kwotę, nie jest na ogół doładowywana po wykorzystaniu wszystkich punktów (choć istnieje taka możliwość) np. voucher, bon podarunkowy. Nie jest możliwy debet na karcie. Karty tego typu umożliwiają również automatyczne dodawanie zniżek w zależności od kwoty i/lub sumy zakupów.

2.5 Karta Kredytowa – odroczona płatność

Karta umożliwia zakupy nawet jeśli klient nie ma punktów. Klient dokonuje zakupów, a punkty są odejmowane poniżej 0. W ustalonym wcześniej terminie klient spłaca debet punktów. Domyślnie stosowany jest przelicznik 1 pkt = 1 zł, który można dowolnie konfigurować. Karta tego typu rozszerza możliwość karty naliczającej punkty, gdyż posiada wszystkie jej funkcje oraz daje możliwość zaciągnięcia debetu. Karty tego typu umożliwiają również automatyczne dodawanie zniżek w zależności od kwoty rachunku i/lub sumy zakupów.

2.6 Karta Multibiznesowa – wspólny program lojalnościowy dla wielu biznesów

Karta tego typu umożliwia prowadzenie wspólnego programu lojalnościowego dla wybranej grupy lokali. Do tego celu wykorzystywana jest dedykowana aplikacja dla klientów typu White Label, indywidualnie projektowana pod względem kolorystyki, funkcji i grafik. Funkcje karty uzależnione są od indywidualnych ustaleń i włączonych opcji.

2.7 Karta bez punktów

Karta tego typu służy do prowadzenia programu lojalnościowego opartego o zniżki na zakupy.

Na karcie istnieje możliwość zdefiniowania progów kwotowych, zarówno dla pojedynczego rachunku, jak i sumy wszystkich zakupów od przekroczenia, których zależna jest wysokość zniżki.

Przykładowe zniżki: 

• automatyczna zniżka 10% pod warunkiem przypisania karty do rachunku, 
• automatyczna zniżka 10%, jeśli kwota rachunku przekroczy 100 zł,
• automatyczna zniżka 20% (np. złota karta), jeśli suma wszystkich zakupów klienta przekroczy 500 zł.

Ilość dni, kiedy karta będzie aktywna, można ustawić z poziomu Panelu Administracyjnego globalnie dla określonego typu Kart klienta lub dla pojedynczej karty. Domyślnie ustawiony okres ważności to 1 825 dni (5 lat).

2.8. Aktywująca zniżkę w produkcie 

Każdy z wymienionych powyżej typów kart umożliwia również aktywowanie specjalnych zniżek w lokalu (nie dotyczy zamówień online). Jeżeli karta zostanie dodana do rachunku, to klient automatycznie otrzyma odpowiednią zniżkę na wybrane produkty. Niezbędne jest dodanie odpowiedniej zniżki do kategorii lub pozycji menu, zaznaczenie opcji Automatyczna, Dostępna tylko z kartą klienta oraz wybranie właściwego typu karty w polu dla typu karty klienta.

3. Tworzenie typu karty

Pierwszym krokiem do uruchomienia programu lojalnościowego w systemie POSbistro jest utworzenie typów kart czyli zdefiniowania sposobu działania grup karty klienta. Czynność ta jest niezbędna ponieważ podczas wydawania nowej karty zawsze należy wybrać jej typ. Aby stworzyć typ karty, należy zalogować się do Panelu Administracyjnego (panel.posbistro.com). Bezpośrednio po zalogowaniu się z poziomu Biznesu (przed wybraniem lokalizacji lub po kliknięciu w logo POSbistro w lewym górnym rogu ekranu) należy wybrać zakładkę Klienci. Niezbędne jest posiadanie odpowiednich uprawnień biznesowych – 3. Dostęp do klientów. Domyślnie uprawnienia takie posiada tylko Właściciel, który może je nadać innym użytkownikom. Więcej informacji po kliknięciu w LINK.

Po przejściu do zakładki Klienci, należy na niebieskiej belce kliknąć sekcję Typy Kart klienta.

W sekcji Typy Kart klienta zawsze znajduje się jeden predefiniowany typ Direct, jest to typ dedykowany aplikacji DirectBistro – więcej informacji o programie lojalnościowym w aplikacji mobilnej po kliknięciu w LINK. Aby dodać nowy typ karty klienta, należy kliknąć przycisk +Dodaj nowy typ.

W oknie dodawania typu należy wpisać nazwę określającą dany typ. Niżej znajdują się opcje konfiguracji zachowania karty. Po zaznaczeniu opcji Zniżkowa dla wartości rachunku, po lewej stronie pojawi się zakładka Progi rachunku, gdzie możemy zdefiniować szczegóły zniżki.

Zaznaczając opcję Zniżkowa dla wartości wszystkich zakupów, możemy określić zniżki dostępne po uzyskaniu przez klienta określonej sumy wszystkich dotychczasowych rachunków.

Poza zniżkami można określić dodatkowe funkcje karty (opis w rozdziale 2).

Jeżeli wybierzemy opcję Naliczająca punkty, po lewej stronie pojawi się zakładka Naliczanie punktów, gdzie możemy zdefiniować szczegóły punktowe np. za każde wydane 10 zł klient otrzymuje 1 pkt. Możliwe jest ustalenie indywidualnych wartości punktowych dla konkretnych pozycji menu (rozdział 9).

Dodatkowe opcje typu karty to wybór Domyślnej akcji po odczycie karty: 

• Przypisz kartę do rachunku (domyślnie ustawiona),
• Opłać rachunek kartą – po przypisaniu Karty klienta do rachunku jest on automatycznie opłacany tą kartą po upływie 3 sekund (można anulować), 
• Automatycznie dodaj fakturę do rachunku z Kartą klienta.

W typie karty naliczającej punkty oraz kredytowej istnieje możliwość ustawienia limitów:

• Limit wydanych punktów dzienny,
• Limit wydanych punktów miesięczny,
• Limit przyznanych punktów dzienny,
• Limit przyznanych punktów miesięczny.

Dodatkowo w polu Początkowa wartość punktów można wprowadzić ile punktów na start będzie miała każda nowo wydana karta klienta tego typu.

4. Dodawanie, edycja i usuwanie kart klienta

4.1 Ogólne informacje o wydawaniu kart klienta

Po zdefiniowaniu odpowiednich typów kart klienta można przejść do wydawania kart. Operacja jest możliwa zarówno z poziomu Panelu Administracyjnego (panel.posbistro.com), jak i z aplikacji POSbistro.

Karta klienta w systemie POSbistro składa się 3 elementów:

1. Kod karty (numer karty) – dowolny ciąg znaków alfanumerycznych, który umożliwia identyfikację. Numer może być zakodowany w kodzie QR, kreskowym lub NFC. Każdy numer musi być unikalny. Ze względów bezpieczeństwa zalecamy aby numer karty składał się z minimum 6 znaków.
2. Typ karty klienta – zdefiniowany sposób działania grup kart, każda karta musi mieć przypisany Typ karty klienta. Niezbędne zdefiniowanie zgodnie z punktem 3 niniejszej instrukcji.
3. Klient – każda karta klienta wymaga przypisania klienta, którego należy dodać do bazy danych. Wystarczy, że w danych klienta będzie podana chociaż jedna dana.

Kod karty klienta, czyli dowolny ciąg znaków (często używany jest numer telefonu klienta) można również przedstawić graficznie w formie kodu QR, kodu kreskowego lub zapisać na karcie zbliżeniowej NFC.

W celu utworzenia kodu QR lub kreskowego można skorzystać z dowolnego narzędzia online (QR: LINK, kreskowy: LINK) lub skorzystać z usług firmy specjalizującej się w sprzedaży kart lojalnościowych.

W przypadku kart NFC ich numer najczęściej jest już zapisany w momencie zakupu. Jedną z opcji jest wdrożenie w lokalu aplikacji mobilnej DirectBistro, która automatycznie generuje karty klienta w formie kodu QR natychmiast po zalogowaniu użytkownika. Instrukcja uruchomienia programu lojalnościowego w aplikacji mobilnej dla klientów dostępna po kliknięciu w LINK.

4.2 Wydawanie Karty klienta z poziomu aplikacji POSbistro

Aby stworzyć Kartę klienta na terminalu sprzedażowym, należy w aplikacji POSbistro kliknąć w klawisz, który wyświetli nam opcje do rachunku (lewy dolny róg ekranu) – tam zaznaczamy Odczytaj kod lub Kartę klienta lub wybieramy skrót z ekranu głównego .

Przycisk funkcyjny Odczytaj kod lub Kartę klienta można przenieść na główny ekran przytrzymując dłużej na jednej z nieużywanych funkcji (1), a następnie wybierając z listy przycisk funkcyjny, który chcemy umieścić w widoku głównym (2).

W nowym oknie możemy wpisać numer karty bądź zeskanować kod QR, kreskowy lub NFC.

Po tej czynności klikamy Szukaj. W przypadku kart NFC możemy przyłożyć kartę do tyłu tabletu (jeśli ma wbudowany czytnik) bądź zeskanować ją zewnętrznym czytnikiem.

Następnie system zapyta nas, do jakiej funkcji przypisać wyświetlony kod karty (nowy kod).

W oknie, które się pojawi, wybieramy zakładkę Klienci. Zostaną rozwinięte opcje, wśród których pojawi się tekst Przypisz nową Kartę klienta. Jeżeli system tego wymaga, zatwierdzamy wówczas operację odpowiednim użytkownikiem (PIN lub wzór odblokowania).

Zobaczymy ekran, w którym do kodu karty musimy przypisać Typ karty (1) oraz klienta (2), do którego ją przypiszemy. Na końcu klikamy Zapisz zmiany (3). Jeżeli klient jest nowy i nie ma go na liście, klikamy +Nowy klient i wprowadzamy jego dane, a dopiero później zapisujemy całą operację.

4.3 Wydawanie kart klienta przez Panel Administracyjny

Aby wydać kartę z poziomu Panelu Administracyjnego (panel.posbistro.com), należy zalogować się do niego kontem właścicielskim lub innym posiadającym uprawnienia biznesowe – 3. Dostęp do klientów. Bezpośrednio po zalogowaniu z poziomu Biznesu (przed wybraniem lokalizacji lub po kliknięciu w logo POSbistro), należy wybrać zakładkę Klienci (z lewej strony ekranu). Domyślnie uprawnienia takie posiada tylko Właściciel, który może je nadać innym użytkownikom. Więcej informacji po kliknięciu w LINK.

Po przejściu do zakładki Klienci, należy wybrać sekcję Lista i dodać do bazy danych klientów, do których będziemy przypisywać Karty klienta (niezbędne uzupełnienie pola Nazwa / Imię i nazwisko, przy czym można w to pole wprowadzić dowolne dane np. numer telefonu czy planowany numer karty klienta, jeżeli nie chcemy używać imienia i nazwiska). Następnie na niebieskiej belce kliknąć sekcję Karty klienta.

W sekcji Karty klienta widoczne są wszystkie wydane do tej pory karty. Aby wydać nową kartę, należy kliknąć przycisk +Wydaj nową kartę.

W oknie wydawania karty należy wybrać typ karty klienta oraz klienta, do którego będzie należała karta (klient jako użytkownik, musi być uprzednio zdefiniowany w systemie, można dodać go w sekcji Klienci). Kolejne okno pozwala na wpisanie kodu karty (numer karty). Można również zmienić datę ważności karty (domyślna wartość to 1825 dni czyli 5 lat).

Po dodaniu karty mamy możliwość jej edycji lub usunięcia oraz dodania lub usunięcia punktów na karcie (przycisk (+) przy danej karcie).

Klikając w kartę, możemy zobaczyć szczegóły i informacje o dotychczasowych operacjach z nią związanych.

4.4 Usuwanie kart klienta w aplikacji POSbistro

W celu usunięcia karty klienta  na terminalu sprzedażowym po odczytaniu karty należy wybrać przycisku u góry ekranu (wymagane uprawnienie 2.5.2 Usuwanie karty klienta).

4.5 Usuwanie kart klienta przez Panel Administracyjny

Aby usunąć kartę z poziomu Panelu Administracyjnego (panel.posbistro.com), należy zalogować się do niego kontem właścicielskim lub innym posiadającym uprawnienia biznesowe – 3. Dostęp do klientów. Bezpośrednio po zalogowaniu z poziomu Biznesu (przed wybraniem lokalizacji lub po kliknięciu w logo POSbistro), należy wybrać zakładkę Klienci (z lewej strony ekranu). Domyślnie uprawnienia takie posiada tylko Właściciel, który może je nadać innym użytkownikom. Więcej informacji po kliknięciu w LINK. Po przejściu do zakładki Klienci, należy wybrać sekcję Lista i usunąć właściwą kartę za pomocą przycisku po prawej stronie ekranu.

4.6 Edycja klienta w aplikacji POSbistro

Aby edytować kartę klienta na terminalu sprzedażowym po jej odczytaniu należy wybrać przycisk u góry ekranu (wymagane uprawnienie 2.5.5 Edycja karty klienta). Można edytować typ karty, dane klienta oraz usunąć punkty z karty (wymagane uprawnienie 2.5.3 Usuwanie punktów z karty klienta).

4.7 Edycja kart klienta przez Panel Administracyjny

Aby edytować kartę z poziomu Panelu Administracyjnego (panel.posbistro.com), należy zalogować się do niego kontem właścicielskim lub innym posiadającym uprawnienia biznesowe – 3. Dostęp do klientów. Bezpośrednio po zalogowaniu z poziomu Biznesu (przed wybraniem lokalizacji lub po kliknięciu w logo POSbistro), należy wybrać zakładkę Klienci (z lewej strony ekranu). Domyślnie uprawnienia takie posiada tylko Właściciel, który może je nadać innym użytkownikom. Więcej informacji po kliknięciu w LINK. Po przejściu do zakładki Klienci, należy wybrać sekcję Lista i edytować właściwą kartę za pomocą przycisku po prawej stronie ekranu.

5. Odczyt, przypisanie i płacenie kartami klienta

5.1 Ogólne informacje o sposobie odczytywania kart klienta

W zależności od rodzaju karty oraz posiadanych urządzeń, kod karty klienta można odczytać na kilka sposobów:

• kamerą wbudowaną w urządzeniu – umożliwia odczytywanie numeru kart w formie kodów QR

czy kodów kreskowych zarówno z kart fizycznych np. plastikowych, jak również wirtualnych kart

z ekranu aplikacji DirectBistro. Należy pamiętać, że możliwość odczytania zależna jest od kilku czynników m.in.: klasy urządzenia, warunków oświetlenia czy rozmiaru odczytywanego kodu,

• czytnikiem kodów kreskowych (1D) – umożliwia szybsze odczytanie kodów kreskowych praktycznie w każdych warunkach oświetlenia. Zalecamy korzystanie z urządzeń rekomendowanych, lista dostępna po kliknięciu w LINK,
• czytnikiem kodów QR (2D) – umożliwia szybkie odczytanie kodów QR oraz kreskowych praktycznie w każdych warunkach oświetlenia. Zalecamy korzystanie z urządzeń rekomendowanych, lista dostępna po kliknięciu w LINK,
• czytnikiem NFC (wbudowanym w urządzenie lub zewnętrznym) – umożliwia szybkie odczytanie kart zbliżeniowych NFC praktycznie w każdych warunkach. Zalecamy korzystanie z urządzeń rekomendowanych, lista dostępna po kliknięciu w LINK,
• manualnie wpisując kod karty – aplikacja POSbistro umożliwia manualne wprowadzenie numeru karty klienta.

5.2 Odczytanie karty klienta w aplikacji POSbistro

Aby odczytać kartę klienta, należy w aplikacji POSbistro kliknąć w klawisz, który wyświetli nam opcje do rachunku (lewy dolny róg ekranu) – tam zaznaczamy Odczytaj kod lub Kartę klienta lub wybieramy skrót z ekranu głównego .

Przycisk funkcyjny Odczytaj kod lub Kartę klienta można przenieść na główny ekran przytrzymując dłużej na jednej z nieużywanych funkcji (1), a następnie wybierając z listy przycisk funkcyjny, który chcemy umieścić w widoku głównym (2).

Po tym kroku zostanie wyświetlone okno, w którym możemy wpisać numer karty bądź zeskanować kod QR lub kreskowy. W przypadku tabletów z wbudowanym NFC po przyłożeniu Karty klienta do tabletu nastąpi odczyt. Można w tym celu użyć również zewnętrznego czytnika kart zbliżeniowych NFC, QR (2D) lub kodów kreskowych (1D). Zalecamy zakup urządzeń dodatkowych u autoryzowanego partnera – dane kontaktowe TUTAJ. Jeżeli nie korzystamy z funkcji NFC lub zewnętrznego skanera, wpisujemy numer karty lub odczytujemy kod QR oraz kreskowy za pomocą kamery w urządzeniu.

W nowym oknie wyświetlą się informacje o karcie m.in.: numer karty, typ karty, liczba punktów, należne punkty (jeśli zakup dodaje punkty), informacje o poprzednich zakupach, dane klienta. Aby dodać kartę do rachunku, wybieramy Przypisz kartę do rachunku. W celu wyszukania zamówienia w otwartych rachunkach należy wybrać Pokaż w otwartych rachunkach. Funkcja ta umożliwia błyskawiczne wyszukanie otwartego rachunku z przypisaną Kartą klienta lub zamówienia online złożonego przez aplikację DirectBistro. W celu opłacenia zamówienia punktami, należy wybrać Opłać zamówienie punktami. Z karty zostanie pobrana odpowiednia ilość punktów, zostanie wydrukowany rachunek (domyślnie ustawiony jest rachunek próbny/niefiskalny) oraz potwierdzenie transakcji punktami w dwóch kopiach. W tym celu niezbędne włączenie opcji Rachunek próbny oraz Transakcje punktami w ustawieniach wydruku odpowiedniej drukarki.

5.3 Przypisanie karty klienta do rachunku

Aby przypisać Kartę klienta do rachunku, należy wcześniej ją odczytać (patrz pkt. 5.2). Po odczycie karty na środku strony pojawi się sekcja Przypisz kartę do rachunku.

W przypadku kart NFC możemy ustawić taką akcję domyślnie. Wtedy – w przypadku wybrania pozycji menu w aplikacji, a następnie przyłożenia karty bądź odczytu za pomocą czytnika – karta automatycznie przypisze się do rachunku.

5.4 Opłacenie rachunku Kartą klienta

Rachunek można zapłacić wybierając standardowo przycisk Zapłać na tablecie, następnie z dostępnych metod płatności wybrać Karta klienta i zatwierdzić przyciskiem Zapłać.

Po wyświetleniu nowego okna możemy odczytać kartę przy użyciu kamery tabletu, czytnika NFC, czytnika kodów kreskowych i QR lub możemy wpisać jej numer (w tym wypadku trzeba potwierdzić przyciskiem Szukaj). W nowym oknie należy wybrać Zapłać lub Opłać przedmioty punktami.

 

Odpowiednia ilość punktów zostanie odjęta z konta klienta, następnie zostanie wydrukowany rachunek (domyślnie ustawiony jest rachunek próbny / niefiskalny) oraz potwierdzenie transakcji punktami w dwóch kopiach, jeżeli zostały włączone opcje Rachunek próbny oraz Transakcje punktami w ustawieniach wydruku odpowiedniej drukarki. W przypadku braku wymaganej liczby punktów wyświetli się odpowiedni komunikat. System pozwoli nam wtedy wybrać z rachunku pozycje, które będzie można opłacić punktami (jeżeli klient posiada ich odpowiednią ilość) lub można użyć opcji multipłatność. Kasjer wybiera na tablecie metodę płatności np. Gotówka, następnie wpisuje kwotę na klawiaturze (część rachunku do zapłacenia gotówką) wybiera Zapłać, program zapyta czy uruchomić multipłatność po czym wybiera drugą metodę płatności Karta klienta i opłaca resztę posiadanymi przez klienta punktami.

Opłacenie rachunku za pomocą karty możliwe jest również po jej przypisaniu do rachunku (patrz pkt. 6). W przypadku kart NFC możemy zaprogramować taką akcję domyślnie. Wtedy w aplikacji – w przypadku dodania do rachunku pozycji, a następnie przyłożenia karty bądź odczytu za pomocą czytnika – zostaniemy przeniesieni do panelu Zapłać w celu sfinalizowania transakcji. Tam można wybrać formę płatności: Kartą klienta.

Jeżeli karta jest przypisana do rachunku i kasjer będzie próbował zapłacić rachunek wybierając metodę płatności Karta klienta, pojawi się okno, w którym może wybrać Zapłać rachunek przypisaną kartą klienta.

6. Tworzenie i obsługa voucherów / bonów podarunkowych

6.1 Ogólne informacje

Voucher to pochodzące z języka angielskiego słowo oznaczające bon, talon. Proponowany jest przez przedsiębiorców, którzy chcą zwiększyć sprzedaż swoich towarów lub świadczonych usług.

Jest on substytutem pieniądza. Odnosi się do wszelkiego rodzaju dóbr, atrakcji, które można kupić wcześniej i zrealizować w późniejszym terminie. Jednym z najpopularniejszych rodzajów voucherów jest – voucher podarunkowy, określany mianem Gift Card. Pozwala on obdarowanemu na realizację prezentu w dogodnym dla niego terminie (z reguły przez okres 6 – 12 miesięcy od dnia zakupu). Co ważne, kupując taki talon, nie trzeba podejmować decyzji o wyborze konkretnego produktu, można zostawić wolną rękę odbiorcy bonu. W tym przypadku należy mówić o voucherze kwotowym. Kupując Gift Cards na 200 zł, obdarowany ma możliwość skorzystania ze wszystkich proponowanych podarunków, których cena nie przekracza wspomnianej kwoty.

6.2 Tworzenie i obsługa vouchera fiskalizowanego w momencie wydania 

Voucher w systemie POSbistro to nic innego jak karta klienta doładowana odpowiednią ilością punktów (kwotą). W tym rozdziale opisany jest sposób tworzenia i obsługi vouchera, którego wydanie jest fiskalizowane (jeśli jest połączona drukarka fiskalna). Płatność tym voucherem (punktami) za zamówienie nie jest już fiskalizowana.

6.2.1 Dodanie typu karty klienta

W pierwszym kroku tworzymy nowy typ karty klienta ustawiając w niej typ: Podarunkowa i nazwę Vouchery zgodnie z rozdziałem 3.

6.2.2 Dodanie pozycji dodającej punkty (środki) o nazwie Voucher do menu

W menu dodajemy pozycję (najczęściej przedmiot z recepturą) o nazwie Voucher (jedną lub kilka, może to być np. „Voucher 100„, „Voucher 50” itp) nazwa dowolna, zależna od preferencji lokalu.

W utworzonej pozycji w Opcjach ceny zaznaczyć: Dodaj punkty do karty klienta, następnie niżej w pole Liczba punktów do karty klienta wpisać ilość punktów (zł) jaka zostanie zapisana/dodana na Voucherze. 

Na zdjęciu niżej przykład, gdzie Voucher za 100zł dodaje 120 punktów (złotych). Prezentowane wartości są przykładowe, można je dowolnie zmieniać według potrzeb.

6.2.3 Wydanie vouchera, czyli nowej karty klienta z poziomu aplikacji POSbistro

Kasjer wybiera ikonę „trzech kropek i kresek” następnie Odczytaj kartę klienta.

Odczytuje kartę skanerem lub w pole Szukaj wpisuje unikalny numer karty klienta (numer vouchera), np. numer telefonu i wybiera Szukaj. Z listy wybiera opcję Klienci, a następnie Przypisz nową kartę klienta,

Wybiera utworzony wcześniej typ karty o nazwie Vouchery oraz wybiera klienta z listy lub dodaje nowego (wystarczy, że wpisze imię lub nazwę lub numer tel.), wybiera Zapisz zmiany.

Na końcu może wybrać Przypisz kartę do rachunku, dzięki czemu karta zostanie przypisana do rachunku – jeżeli ma nastąpić doładowanie vouchera zgodnie z punktem 6.2.5.

6.2.4 Wydanie vouchera z poziomu Panelu Administracyjnego.

W celu wydania vouchera (karty klienta) z poziomu Panelu Administracyjnego (panel.posbistro.com) należy postąpić zgodnie z rozdziałem 4 instrukcji. Wybieramy nazwę karty utworzonej w punkcie 6.2.1 (Vouchery).

6.2.5 Doładowanie vouchera (karty klienta) z poziomu aplikacji POSbistro

Kasjer wybiera ikonę „trzech kropek i kresek” następnie Odczytaj kartę klienta.

Odczytuje kartę skanerem lub w pole Szukaj wpisuje unikalny numer vouchera (karty klienta), np. numer telefonu klienta i wybiera Szukaj, a następnie pole Przypisz kartę do rachunku.

Karta zostaje przypisana do rachunku. Kasjer wybiera z menu wcześniej utworzoną pozycję, np.  „Voucher 100” i standardowo zamyka rachunek formą płatności Gotówka lub Karta płatnicza. 

Po potwierdzeniu przyciskiem Zapłać nastąpi wydruku paragon fiskalnego na 100 zł, a voucher (karta klienta) zostanie uzupełniony w tym wypadku o 120 punktów (złotych) zgodnie z ustawieniami z punktu 6.2.2 niniejszego poradnika.

Wydrukowane zostanie również potwierdzenie doładowania karty punktami (kwotą) w dwóch kopiach pod warunkiem, że w ustawieniach wydruku włączona jest opcja Płatności punktami.

6.2.6 Doładowanie Vouchera (karty klienta) z poziomu Panelu Administracyjnego 

Doładowanie pojedynczego vouchera – w celu doładowania karty klienta należy w Panelu Administracyjnym (panel.posbistro.com) z poziomu Biznesu (przed wybraniem lokalizacji lub po kliknięciu w logo POSbistro) wybrać zakładkę Klienci (niezbędne jest posiadanie odpowiednich uprawnień biznesowych – 3. Dostęp do klientów). Domyślnie uprawnienia takie posiada tylko Właściciel, który może je nadać innym użytkownikom. Więcej informacji po kliknięciu w LINK. W sekcji Karty klienta wyszukać kartę przez wpisanie numeru → wybrać ikonę  + (plus) → wprowadzić właściwą wartość doładowania.

Doładowanie wszystkich voucherów (kart o typie Podarunkowa i nazwie Vouchery) – w celu doładowania wszystkich voucherów należy z poziomu biznesu wybrać: Klienci → Typy kart klienta → wybrać nazwę typu: Vouchery, typ: Podarunkowa i po prawej stronie kliknąć w ikonę plusa + → wybrać Uzupełnij Kartę klienta o liczbę punktów → w pole Wartość wpisać ilość punktów jakie chcemy dodać do istniejącego salda wszystkich kart.

lub wybrać opcję Uzupełnij Kartę klienta do liczby punktów → w pole Wartość wpisać ilość punktów jaką będą miały wszystkie vouchery po zatwierdzeniu operacji przyciskiem Wykonaj.

6.2.7 Opłacanie rachunku voucherem (kartą klienta).

Kasjer standardowo wybiera pozycje z menu, wybiera Zapłać, z metod płatności wybiera Karta klienta,

Skanuje kod kreskowy/QR lub wpisuje numer karty i wybiera Szukaj. Po wyszukaniu widoczna będzie ilość należnych punktów (złotych). Wybieramy Zapłać. Z vouchera (karty klienta) zostanie odjęta odpowiednia ilość punktów oraz nastąpi wydruk rachunku niefiskalnego.

Jeżeli karta jest przypisana do rachunku i kasjer będzie próbował zapłacić nią rachunek wybierając metodę płatności Karta klienta, pojawi się okno, w którym wybiera Zapłać rachunek przypisaną kartą klienta.

Zostanie również wydrukowane (w dwóch kopiach) pokwitowanie ile punktów (złotych) odjęto z karty pod warunkiem, że w ustawieniach wydruku włączona jest opcja Płatności punktami.

6.3 Tworzenie i obsługa vouchera nie fiskalizowanego w momencie wydania

Voucher w systemie POSbistro to nic innego jak karta klienta doładowana odpowiednią ilością punktów (kwotą). W tym rozdziale opisany jest sposób tworzenia i obsługi vouchera (punktów), którego wydanie nie jest fiskalizowane. Dopiero w momencie dokonania płatność tym voucherem (punktami) za zamówienie następuje fiskalizacja (jeśli połączona drukarka)

6.3.1 Dodanie typu karty klienta

W pierwszym kroku tworzymy nowy typ karty klienta ustawiając w niej typ: Podarunkowa i nazwę Vouchery zgodnie z rozdziałem 3. 

6.3.2 Dodanie niefiskalnej metody płatności 

Tworzymy nową niefiskalną metodę płatności o nazwie Sprzedaż Voucher (nazwa może być dowolna), która będzie służyła do zamykania rachunków w przypadku sprzedaży vouchera. W tym celu na lokalizacji należy wybrać kolejno: Ustawienia → Metody płatności → + Dodaj → wprowadzić nazwę Sprzedaż Voucher (lub inna nazwa według uznania) → w metodzie tej pole Wydruk rachunku powinno zostać puste → Zastosuj → Zapisz. Jeżeli chcemy, aby podczas sprzedaży vouchera drukowało się potwierdzenie niefiskalne, zaznaczamy opcję Rachunek próbny.

Następnie edytujemy metodę płatności Karta klienta i zaznaczamy opcję Wydruk rachunku, przez co stanie się ona fiskalną metodą płatności (wydruk paragonu fiskalnego). Będzie ona używana do opłacania rachunków zakupionym voucherem.

6.3.3 Dodanie pozycji  o nazwie Voucher do menu

W menu dodajemy pozycję (najczęściej przedmiot z recepturą) o nazwie Voucher (jedną lub kilka, może to być np. „Voucher 100„, „Voucher 50” itp.) nazwa dowolna, zależna od preferencji lokalu. W utworzonej pozycji w Opcjach ceny należy zaznaczyć: Dodaj punkty do karty klienta, następnie niżej w pole Liczba punktów do karty klienta wpisać ilość punktów (zł) jaka zostanie zapisana/dodana na voucherze. 

Poniżej na zdjęciu przykład ustawień, gdzie voucher kosztujący 100 zł dodaje 120 punktów (złotych). Prezentowane wartości są przykładowe można je dowolnie zmieniać według potrzeb.

6.3.4. Wydanie vouchera (karty klienta) z poziomu aplikacji POSbistro

Kasjer wybiera ikonę „trzech kropek i kresek” następnie Odczytaj kartę klienta. 

Następnie odczytuje kartę skanerem lub w pole Szukaj wpisuje unikalny numer karty klienta (numer vouchera) np. numer telefonu i wybiera Szukaj. Z listy wybiera opcję Klienci, a następnie Przypisz nową kartę klienta.

Następnie kasjer wybiera utworzony w punkcie 6.3.1 typ karty o nazwie Vouchery oraz wybiera klienta z listy lub dodaje nowego (wystarczy, że wpisze imię lub nazwę lub numer tel.) i zaznacza Zapisz zmiany.

Na końcu może wybrać Przypisz kartę do rachunku, dzięki czemu karta zostanie przypisana do rachunku – jeżeli od razu ma nastąpić doładowanie tego vouchera zgodnie z punktem 6.3.6.

6.3.5 Wydanie vouchera z poziomu Panelu Administracyjnego.

W celu wydania vouchera (karty klienta) z poziomu Panelu Administracyjnego (panel.posbistro.com) należy postąpić zgodnie z rozdziałem 4 instrukcji. Wybieramy nazwę karty utworzonej w punkcie 6.3.1 (Vouchery).

6.3.6 Doładowanie Vouchera (karty klienta) z poziomu aplikacji POSbistro

Kasjer wybiera ikonę „trzech kropek i kresek” następnie Odczytaj kartę klienta.

Następnie odczytuje kartę skanerem lub w pole Szukaj wpisuje unikalny kod vouchera (karty klienta), np. numer telefonu klienta i wybiera Szukaj. Następnie wybiera pole Przypisz kartę do rachunku – karta zostaje przypisana do rachunku.

Następnie kasjer wybiera z menu wcześniej utworzoną pozycję np. „Voucher 100” i zamyka rachunek utworzoną w punkcie 6.3.2 metodą płatności Sprzedaż Voucher.

Po potwierdzeniu przyciskiem Zapłać następuje wydruk pokwitowanie z informacją ile punktów (złotych) dodano na voucher (karty klienta) pod warunkiem, że w ustawieniach wydruku włączona jest opcja Płatności punktami oraz następuje wydruk rachunku próbnego (niefiskalnego), jeżeli jest włączony.

6.3.7 Doładowanie Vouchera (karty klienta) z poziomu Panelu Administracyjnego

Doładowanie pojedynczego vouchera – w celu doładowania karty klienta należy w Panelu Administracyjnym (panel.posbistro.com) z poziomu Biznesu (przed wybraniem lokalizacji lub po kliknięciu w logo POSbistro) należy wybrać zakładkę Klienci (niezbędne jest posiadanie odpowiednich uprawnień biznesowych – 3. Dostęp do klientów). Domyślnie uprawnienia takie posiada tylko Właściciel, który może je nadać innym użytkownikom. Więcej informacji po kliknięciu w LINK. W sekcji Karty klienta wyszukać kartę przez wpisanie numeru → wybrać ikonę  + (plus) → wprowadzić właściwą wartość doładowania.

Doładowanie wszystkich voucherów (kart o typie Podarunkowa i nazwie Vouchery) – w celu doładowania wszystkich voucherów należy z poziomu biznesu wybrać: Klienci → Typy kart klienta → wybrać nazwę typu: Vouchery, typ: Podarunkowa i po prawej stronie kliknąć w ikonę plusa + → wybrać Uzupełnij Kartę klienta o liczbę punktów → w pole Wartość wpisać ilość punktów jakie chcemy dodać do istniejącego salda wszystkich kart

lub wybrać opcję Uzupełnij Kartę klienta do liczby punktów → w pole Wartość wpisać ilość punktów jaką będą miały wszystkie vouchery po zatwierdzeniu operacji przyciskiem Wykonaj.

6.3.8 Opłacanie rachunku voucherem (kartą klienta).

Kasjer standardowo wybiera pozycje z menu, wybiera Zapłać, z form płatności wybiera Karta klienta.

Następnie skanuje kod kreskowy/QR lub wpisuje kod karty i wybiera Szukaj. Po wyszukaniu widoczna będzie ilość należnych punktów (złotych), po czym należy wybrać opcję Zapłać. Z karty abonamentowej zostanie odjęta odpowiednia ilość punktów i nastąpi wydruk paragonu fiskalnego.

Jeżeli karta jest przypisana do rachunku i kasjer będzie próbował zapłacić rachunek wybierając metodę płatności Karta klienta pojawi się okno, w którym może wybrać Zapłać rachunek przypisaną kartą klienta.

Wydrukowane zostanie również pokwitowanie w dwóch kopiach ile punktów (złotych) odjęto z karty, pod warunkiem, że w ustawieniach wydruku włączona jest opcja Płatności punktami.

7. Dodawanie i obsługa kart klienta abonamentowych

7.1 Ogólne informacje

Karty abonamentowe zazwyczaj są regularnie doładowywane przez lokal. Punkty są zapisywane na karcie (fizycznej lub wirtualnej), a następnie posiadacz karty może nimi płacić za pozycje z menu po czym automatycznie odpowiednia ilość punktów jest odejmowana z konta użytkownika.

Karta tego typu na ogół jest wykorzystywana w przypadku wykupu posiłków na określony okres czas lub w określonej ilości zazwyczaj na preferencyjnych warunkach w stosunku do cen standardowych. Wykupując abonament, firma lub osoba fizyczna płaci z góry za cały okres obowiązywania abonamentu lub rozlicza się na koniec okresu z liczby wydanych obiadów –  w zależności od umowy.

Doładowanie punktów (ilości posiłków) wykonywane jest zwykle bezpośrednio z Panelu Administracyjnego (panel.posbistro.com) przy czym istnieje opcja doładowania z poziomu terminala sprzedażowego.

7.2. Dodanie typu karty klienta Abonamentowa

Tworzymy nowy typ karty klienta ustawiając w niej typ abonamentowa i wprowadzamy nazwę Abonament (może być dowolna inna), według rozdziału 3 niniejszej instrukcji.

7.3 Wydanie karty abonamentowej z poziomu Panelu Administracyjnego.

W celu wydania karty abonamentowej (karty klienta) z poziomu Panelu Administracyjnego (panel.posbistro.com) należy postąpić zgodnie z rozdziałem 4 instrukcji.

7.4 Wydanie karty abonamentowej z poziomu z poziomu aplikacji POSbistro

Kasjer wybiera ikonę „trzech kropek i kresek” następnie Odczytaj kartę klienta. 

Następnie odczytuje kartę skanerem lub w pole Szukaj wpisuje unikalny numer karty klienta, np. numer telefonu i wybiera Szukaj. Z listy wybiera opcję Klienci, a następnie Przypisz nową kartę klienta.

Następnie kasjer wybiera utworzony w punkcie 7.2 typ karty o nazwie Abonament oraz wybiera klienta z listy lub dodaje nowego (wystarczy, że wpisze imię lub nazwę lub numer tel.) i zaznacza Zapisz zmiany.

Na końcu może wybrać Przypisz kartę do rachunku, dzięki czemu karta zostanie przypisana do rachunku.

7.5. Doładowanie karty klienta o typie Abonamentowa z poziomu Panelu Administracyjnego

7.5.1 Doładowanie pojedynczej karty abonamentowej

W celu doładowania dowolnej karty klienta należy w Panelu Administracyjnym (panel.posbistro.com) z poziomu Biznesu (przed wybraniem lokalizacji lub po kliknięciu w logo POSbistro) wybrać zakładkę Klienci (niezbędne jest posiadanie odpowiednich uprawnień biznesowych – 3. Dostęp do klientów). Domyślnie uprawnienia takie posiada tylko Właściciel, który może je nadać innym użytkownikom.

Więcej informacji po kliknięciu w LINK. W sekcji Karty klienta wyszukać kartę przez wpisanie numeru → wybrać ikonę  + (plus) → wprowadzić właściwą wartość doładowania.

7.5.2 Doładowanie wszystkich kart abonamentowych

W celu doładowania wszystkich kart należy z poziomu biznesu wybrać: Klienci → Typy kart klienta → wybrać nazwę typu: Abonament, typ: Abonamentowa i po prawej stronie kliknąć w ikonę plusa + → wybrać Uzupełnij Kartę klienta o liczbę punktów → w pole Wartość wpisać ilość punktów jakie chcemy dodać do istniejącego salda wszystkich kart

lub wybrać opcję Uzupełnij Kartę klienta do liczby punktów → w pole Wartość wpisać ilość punktów jaką będą miały wszystkie vouchery po zatwierdzeniu operacji przyciskiem Wykonaj.

7.6 Opłacanie rachunku Kartą klienta abonamentową

Kasjer standardowo wybiera pozycje z menu, następnie Zapłać. Z form płatności wybiera Karta klienta.

Następnie skanuje kod kreskowy / QR lub wpisuje kod karty lub wybiera Szukaj.

Po wyszukaniu widoczna będzie ilość należnych punktów (złotych), po czym należy wybrać opcję Zapłać.

Z karty abonamentowej zostanie odjęta odpowiednia ilość punktów oraz domyślnie nastąpi wydruk rachunku niefiskalnego (jeśli włączona opcja Rachunek próbny) oraz potwierdzenia płatności punktami (jeżeli włączona opcja Transakcje punktami) lub nastąpi wydruk paragonu fiskalnego – jeżeli w formie płatności Karta klienta zostanie włączona opcja Wydruk rachunku oraz wydruk potwierdzenia płatności punktami (jeżeli włączona opcja Transakcja punktami).

Jeżeli karta jest przypisana do rachunku i kasjer będzie próbował zapłacić rachunek wybierając metodę płatności Karta klienta pojawi się okno, w którym może wybrać Zapłać rachunek przypisaną kartą klienta.

Wydrukowane zostanie również pokwitowanie w dwóch kopiach ile punktów (złotych) odjęto z karty, pod warunkiem, że w ustawieniach wydruku włączona jest opcja Płatności punktami.

8. Zarządzanie punktowymi wartościami pozycji menu

Istnieje możliwość określenia wartości punktowych dla konkretnych pozycji menu. Aby ustawić wartości punktowe przedmiotom, należy przejść do zakładki Menu w lokalizacji, a następnie przystąpić do edycji konkretnej pozycji menu i wybrać zakładkę Opcje ceny.

W zakładce Opcje ceny znajdują się warianty:

• Dodaj punkty do Karty klienta – opcja ta określa, ile punktów zostanie dodane do Karty klienta, kiedy kupi on dany produkt. W przypadku kart o typie Naliczająca punkty i Kredytowa konieczne jest również ustawienie ilości naliczanych punktów. W przeciwnym wypadku będą one dodawane podwójnie, raz zgodnie z wartością wpisaną w polu Liczba punktów do Karty klienta oraz dodatkowo według ustawień w typie karty w polu: Naliczaj 1 punkt za każde wydane.

Używanie naraz obu opcji doliczania punktów ma zastosowanie jeśli np. standardowo przyznajemy klientowi 1 punkt za każde wydane 10 zł (ustawienie w typie karty), a dodatkowo robimy promocję, zgodnie z którą dodajemy ekstra punkty za zakup wybranych produktów

z menu np. promocje happy hours: “Tylko dzisiaj potrajamy ilość wydanych punktów”.

Do wysłania informacji o promocjach można posłużyć się aplikacją DirectBistro (push), SMS-e, e-mailem, postem na portalach społecznościowych itp.

• Wartość w punktach – opcja ta określa, ile punktów zostanie odjęte z Karty klienta, jeśli zapłaci on punktami za dany produkt (jeśli nie edytujemy tego pola to system domyślnie liczy 1 zł = 1 pkt).

Po zaznaczeniu odpowiedniego pola poniżej, przy każdym wariancie pozycji menu, pojawi się okno do wprowadzenia odpowiedniej wartości w punktach.

9. Zniżki dla kart klienta

Karta klienta w zależności od sposobu jej konfiguracji umożliwia naliczanie zniżek na kilka sposobów.

9.1 Zniżka do całego rachunku zależna od wartości rachunku. 

W typie karty należy zaznaczyć opcję Zniżkowa dla wartości rachunku, po zaznaczeniu tej opcji w typie karty z lewej strony okna pojawi się zakładka Progi rachunku, gdzie możemy zdefiniować szczegóły zniżki.

Dodatkowo można zdefiniować maksymalny dzienny i miesięczny limit kwotowy przyznanych zniżek.

9.2 Zniżka do całego rachunku zależna od wartości sumy zakupów. 

W typie karty należy zaznaczyć opcję Zniżkowa dla wartości wszystkich zakupów, po zaznaczeniu tej opcji w typie karty z lewej strony okna pojawi się opcja Progi dla wszystkich zakupów.

Dzięki niej możemy określić zniżki, które będą nadawane klientowi po uzyskaniu określonej sumy wszystkich dotychczasowych rachunków.

Dodatkowo można zdefiniować maksymalny dzienny i miesięczny limit kwotowy przyznanych zniżek.

9.3 Zniżka do wybranych pozycji menu dostępna wyłącznie po przypisaniu karty klienta. 

Aby ustawić zniżkę dla poszczególnych pozycji lub kategorii menu, która jest dostępna wyłącznie po przypisaniu do rachunku karty klienta o wybranym typie, należy przejść do zakładki Menu w lokalizacji, następnie przejść do edycji konkretnej pozycji menu lub kategorii, wybrać zakładkę Zniżki/Narzuty i kliknąć przycisk +Dodaj.

Należy skonfigurować zniżkę, zaznaczyć opcję Dostępna tylko z Kartą klienta i wybrać typ karty.

Dzięki tej opcji każda karta klienta, która ma przypisany ten typ będzie aktywowała zniżkę do produktu.

10. Raporty dotyczące transakcji Kartami klienta

10.1 Raport w lokalizacji

Wybierając kolejno w Panelu Administracyjnym (panel.posbistro.com) we właściwej lokalizacji: Raporty → Sprzedaż → Transakcje kartami klienta uzyskujemy dostęp do szczegółowego raportu.

Na liście znajdują się wszystkie transakcje, podczas których zostały użyte Karty klienta. Po lewej stronie widoczny jest numer rachunku, którego transakcja dotyczy. Kliknięcie w niego przenosi użytkownika do szczegółów. W sekcji Rodzaj transakcji widać czy na rachunku nastąpiło doładowanie karty czy też zapłata związana z odjęciem punktów.

10.2 Raport w biznesie

W Panelu Administracyjnym (panel.posbistro.com) z poziomu Biznesu (przed wybraniem lokalizacji lub po kliknięciu w logo POSbistro) należy wybrać zakładkę Raporty → Transakcje kartami klienta, dzięki czemu uzyskamy dostęp do szczegółowego raportu. Na liście znajdują się wszystkie transakcje, podczas których zostały użyte karty klienta. Jeżeli transakcja miała miejsce w aplikacji POSbistro na liście po lewej stronie widoczny jest niebieski numer rachunku, którego transakcja dotyczy. Kliknięcie w niego przenosi użytkownika do szczegółów.

W przypadku transakcji wykonanych w Panelu Administracyjnym będzie widoczny tylko napis brak rachunku. W sekcji Rodzaj transakcji widać czy na rachunku nastąpiło doładowanie karty czy też zapłata związana z odjęciem punktów. Zaznaczenie opcji Szczegółowo wyświetla dodatkowo takie informacje jak: Nr tygodnia, Dzień miesiąca, Dzień tygodnia oraz nazwę biznesu i lokalizacji, w której miała miejsce dana operacja. Na ekranie dostępna jest także opcja Uwzględnij transakcje multibiznesowe czyli transakcje związane z kartami klienta prowadzone wspólnie przez różne biznesy. Do podglądu raportów biznesowych niezbędne jest posiadanie odpowiednich uprawnień biznesowych – 2. Dostęp do raportów. Domyślnie uprawnienia takie posiada tylko Właściciel, który może je nadać innym użytkownikom. Więcej informacji po kliknięciu w LINK.

11. Dodatkowe informacje

11.1 Pozostałe informacje i dane kontaktowe

Informacje zamieszczone w niniejszej instrukcji mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Producent zastrzega sobie prawo zmiany danych, parametrów i sposobu działania funkcji zawartych w niniejszej instrukcji bez wcześniejszego uprzedzenia.

Dane kontaktowe POSbistro dostępne są pod linkiem: www.posbistro.com/pl/kontakt.

11.2 Szkolenia dotyczące systemu POSbistro

Zachęcamy do udziału w bezpłatnych lub dodatkowych szkoleniach dotyczących poszczególnych funkcji systemu. W celu uzyskania informacji na ten temat zapraszamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta: tel. 503 708 001 wew. 1, następnie 2 lub e-mail: bok@posbistro.com