1. Wstęp
Dzięki integracji POSbistro z systemem płatności Przelewy24 (P24), restauracja może przyjmować płatności BLIK bezpośrednio w aplikacji POSbistro nawet jeśli nie posiada terminala płatniczego. Dodatkowo w systemie zamówień online DirectBistro (Virtual Menu, aplikacja mobilna DirectBistro, Link Menu, aplikacja mobilna typu White Label) klienci lokalu będą mogli płacić online za pomocą BLIK, szybkiego przelewu lub innych metod płatności. Wszystkie transakcje trafiają na indywidualne konto restauracji w panelu transakcyjnym Przelewy24 (http://panel.przelewy24.pl). Restaurator ma pełną kontrolę nad środkami, które wpływają z realizacji zamówień online. Jest to bardzo duży komfort dla restauracji i rzadkość na rynku w przypadku systemów zamówień online. POSbistro nie ma dostępu do środków restauracji w panelu transakcyjnym Przelewy24. W celu uruchomienia integracji niezbędne jest uzupełnienie formularza zgłoszeniowego dostępnego w Panelu Administracyjnym POSbistro. Następnie dział wdrożeń (e-mail: wdrozenia@posbistro.com) przeprowadzi restaurację przez cały proces uruchomienia usługi.
2. Instrukcja rejestracji w serwisie Przelewy24
2.1 Rejestracja w systemie płatności Przelewy24 przez Panel Administracyjny POSbistro
Aby dokonać rejestracji w systemie płatności Przelewy24 (https://www.przelewy24.pl), należy zalogować się do Panelu Administracyjnego systemu POSbistro, który dostępny jest pod linkiem panel.posbistro.com i następnie:
- Przejść do lokalizacji (w prawym górnym rogu, z rozwijalnej listy, wybieramy właściwą lokalizację)
- Z menu po lewej stronie wybieramy zakładkę Ustawienia i spośród dostępnych opcji wybieramy Przelewy24 (jeśli niewidoczna włączamy moduł Przelewy24 w zakładce Dostępne moduły).
- Następnie dokonujemy rejestracji poprzez wypełnienie szczegółowego formularza.
Na końcu zaznaczamy opcję: “Aktywuj konto natychmiast po wysłaniu formularza”
2.2 Konfiguracja konta w Panelu Przelewy24 oraz uzyskanie danych do integracji
Po wypełnieniu i przesłaniu formularza z Panelu Administracyjnego POSbistro zostaniemy przekierowani do serwisu Przelewy24 (http://panel.przelewy24.pl), gdzie należy dokończyć rejestrację zgodnie z poleceniami zawartymi na stronie. Na podany adres e-mail zostanie również wysłana wiadomość z linkiem umożliwiającym zakończenie rejestracji. Podczas kończenia rejestracji wymagane będzie podanie adresu strony do zamówień – należy wpisać adres https://directbistro.com. W przypadku potrzeby udostępnienia – regulaminu aplikacji, należy podać adres https://directbistro.com/pl/legal lub link do regulaminu własnej strony / aplikacji mobilnej. Konieczne będzie także przesłanie skanu dowodu osobistego (lub innego wymaganego przez P24 dokumentu) oraz dokonanie próbnego przelewu na kwotę 1,50 zł na konto Przelewy24.
Po zakończeniu rejestracji po stronie firmy Przelewy24 należy zalogować się do Panelu transakcyjnego P24 (http://panel.przelewy24.pl) wybrać Moje konto a następnie Ustawienia. Zostaną wyświetlone następujące dane potrzebne w kolejnym kroku uruchomienia integracji:
- Identyfikator (dawniej Login),
- Klucz do CRC,
- Klucz API (dawniej Klucz do Raportów),
- Adres IP – należy wpisać znak % aby autoryzacja transakcji przebiegła pomyślnie.
Ważne: Jeżeli w pole Adres IP 1 nie zostanie wprowadzony znak % autoryzacja płatności BLIK będzie odrzucana.
2.3 Weryfikacji konta przez Przelewy24 i potwierdzenie aktywacji.
Odpowiedni dział firmy Przelewy24 (P24) weryfikuje przesłane dokumenty a następnie potwierdza aktywację konta. Czas ten na ogół nie przekracza kilku dni roboczych (jeśli restaurator wyśle wszystkie niezbędne dokumenty). Na podany w formularzu zgłoszeniowym e-mail jest wysyłane potwierdzenie aktywacji. Po otrzymaniu tej wiadomości ze strony firmy Przelewy24 należy upewnić się czy Panelu transakcyjnym Przelewy24 (https://panel.przelewy24.pl) zostały włączone odpowiednie metody płatności. Jeżeli na liście brakuje używanych przez lokal metod płatności niezbędny będzie kontakt z firmą Przelewy24 w celu ich włączenia.
Ważne:. Należy pamiętać, że firma POSbistro sp. z o.o. nie ma wglądu do Państwa konta w serwisie transakcyjnym Przelewy24, więc wszystkie wątpliwości odnośnie aktywacji i dostępnych metod płatności należy wyjaśniać kontaktując się z naszym partnerem. Dane kontaktowe Przelewy 24 dostępne pod linkiem: https://www.przelewy24.pl/kontakt.
2.4 Wprowadzenie danych do API z Przelewy24 do Panelu Administracyjnego POSbistro
Jeżeli konto w systemie płatności Przelewy24 zostało pomyślnie zweryfikowane oraz aktywowane, należy skonfigurować dane integracyjne w Panelu Administracyjnym POSbistro (panel.posbistro.com). Wymagane parametry integracyjne są dostępne w panelu transakcyjnym Przelewy24 (https://panel.przelewy24.pl) w sekcji: Moje konto → Ustawienia.
W celu wprowadzenia danych integracyjnych w systemie POSbistro należy w Panelu Administracyjnym, na poziomie wybranej lokalizacji, przejść do ścieżki: Ustawienia → Przelewy24 → Dane do API, a następnie uzupełnić wymagane pola zgodnie z danymi pozyskanymi z panelu Przelewy24:
- Login jest to Identyfikator z Przelewy24,
- Klucz do CRC,
- Klucz do raportów jest to Klucz API z Przelewy24,
- Email do odbierania potwierdzeń – e-mail, na który będą przychodzić potwierdzenia transakcji.
Następnie zaznacz opcję Włącz i potwierdź poprawność danych poprzez wybranie przycisku Zapisz.
Na adres e-mail podany w polu Email do odbierania potwierdzeń będą wysyłane potwierdzenia transakcji płatniczych z systemu płatności Przelewy24.
W niektórych przypadkach po wybraniu przycisku Zapisz może pojawić się komunikat: “Nieudany test połączenia. Upewnij się że dane do API są poprawne”. Nie zawsze odzwierciedla on rzeczywistość więc należy zweryfikować czy płatność BLIK jest akceptowana na tablecie zgdonie z rozdziałem 3 niniejszej instrukcji lub wykonać testową płatność wybierając metodę płatności “Przelewy24” przez bramkę płatniczą w systemie zamówień online DirectBistro zgodnie z rozdziałem 4.
Komunikat: Niepoprawny kod BLIK
W przypadku wystąpienia tego błędu przy pierwszej płatności, należy zweryfikować poprawność kodu. Jeżeli błąd nadal występuje, wymagana jest aktywacja metody BLIK 181 w panelu Przelewy24 lub kontakt z ich działem wsparcia (dane kontaktowe w rozdziale 5.1).
3. Instrukcja przyjmowania płatności BLIK w aplikacji POSbistro
Otwieramy rachunek w normalnym trybie POSbistro i nabijamy transakcję. Następnie klikamy przycisk Zapłać.
Wybieramy formę płatności BLIK.
Po kliknięciu w przycisk Zapłać prosimy klienta o podanie 6-cyfrowego kodu BLIK, który następnie wpisujemy w okienko, które pojawi się na ekranie tabletu i klikamy przycisk OK. Jeśli posiadamy ekran CFD (Customer Facing Display) klient wpisuje kod samodzielnie.
Odrzucona transakcja oznacza, że podany kod jest nieprawidłowy lub termin jego ważności wygasł. Należy wtedy poprosić klienta o ponowne wygenerowanie i podyktowanie kodu BLIK.
Wpisujemy poprawny kod w okno i klikamy przycisk OK. Poprawnie zrealizowana płatność, spowoduje wydruk rachunku oraz powrót do ekranu głównego na terminalu sprzedażowym.
Ważne: Odrzucona transakcja może również oznaczać, że nie została aktywowana odpowiednia opcja BLIK w panelu transakcyjnym Przelewy24 (https://panel.przelewy24.pl) lub w pole adres IP nie został wprowadzony znak %.
4. Włączenie opcji płatności online w systemie zamówień online DirectBistro
Włączenie płatności online w systemie zamówień online DirectBistro (Virtual Menu, aplikacja mobilna DirectBistro, Link Menu, aplikacja mobilna typu White Label) musi być poprzedzone czynnościami z poprzednich punktów niniejszego poradnika. Po upewnieniu się, że konto w serwisie Przelewy24 jest aktywne można przejść do włączenia integracji w Panelu Administracyjnym POSbistro (panel.posbistro.com). W tym celu należy wybrać kolejno na lokalizacji: Ustawienia → DirectBistro → Ustawienia zamówień → zaznaczyć Przelewy24.
Jeżeli sekcja Przelewy24 jest szara (brak możliwości włączenia) oznacza to, że nie zostały wykonane wszystkie czynności z poprzednich punktów niniejszego poradnika.
Ważne: W systemie do zamówień online DirectBistro (Virtual Menu, aplikacja mobilna DirectBistro, Link Menu, aplikacja mobilna typu White Label) po wybraniu przez klienta metody płatności Przelewy24 będą dostępne rodzaje płatności włączone wcześniej w panelu Przelewy24 (https://panel.przelewy24.pl).
5. Dodatkowe informacje
5.1 Pozostałe informacje i dane kontaktowe
W razie pytań i wątpliwości odnośnie aktywacji konta w serwisie transakcyjnym Przelewy24, weryfikacji włączonych metod płatności online lub zwrotu środków prosimy o kontakt z firmą Przelewy24 https://www.przelewy24.pl/kontakt:
- 61 642 90 80 – Dział Biznesowy Przelewy24
- E-mail: partner@przelewy24.pl
W razie pytań i wątpliwości odnośnie obsługi płatności online (Przelewy24) w systemie zamówień online DirectBistro, aplikacji POSbistro i Panelu Administracyjnym POSbistro, prosimy o kontakt:
- e-mail: pomoc@posbistro.com
- tel: 503 708 001 wew. 1 następnie 3
Pomoc telefoniczna dostępna w godzinach: pn. – pt. 8:00 – 18:00; sb. – nd. 10:00 – 18:00
Zastrzegamy, iż istnieją funkcjonalności zarówno w systemie Przelewy24, jak również w programie POSbistro, które nie są objęte integracją. Zakres opcji objętych integracją jest stale poszerzany przez obie firmy. Szczegółowe informacje można uzyskać kontaktując się z opiekunem konta lub pomocą techniczną. Informacje zamieszczone w niniejszej instrukcji mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Producent zastrzega sobie prawo zmiany danych, parametrów i sposobu działania funkcji zawartych w niniejszej instrukcji bez wcześniejszego uprzedzenia.
5.2 Szkolenia
Zachęcamy do skorzystania z bezpłatnych oraz dodatkowych szkoleń, a także do zapoznania się z materiałami dydaktycznymi dostępnymi w Akademii POSbistro pod adresem: https://akademia.posbistro.com/.
Rekomendujemy również obejrzenie filmów instruktażowych na naszym kanale YouTube, dostępnym po kliknięciu w udostępniony LINK.
W celu umówienia terminu szkolenia prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta:
- tel.: 503 708 001, wew. 1 → 2
- e-mail: bok@posbistro.com