DirectBistro – Instrukcja konfiguracji systemu zamówień online

1. Ogólne informacje o systemie zamówień online

DirectBistro to system do zamówień online, który może działać jako:

• aplikacja mobilna na telefon (aplikacja DirectBistro), 
• zakładka z menu na stronie internetowej restauracji (tzw. Virtual Menu),
• platforma internetowa, umożliwiająca stworzenie strony wizytówki z menu dla restauracji, które nie posiadają własnej strony internetowej (tzw. Link Menu).

System zamówień online DirectBistro umożliwia łatwe wdrożenie zamówień online w lokalu oraz zarządzanie menu z poziomu Panelu Administracyjnego POSbistro. W każdej chwili i z dowolnego miejsca restaurator może samodzielnie dokonać zmian, które będą widoczne na stronie lokalu oraz w aplikacji mobilnej w czasie do 15 minut. Na potrzeby strony WWW i aplikacji mobilnej do zamówień online można udostępnić już istniejące menu z systemu POSbistro lub utworzyć nowe. 

System DirectBistro umożliwia dopasowanie kolorystyki i czcionki do identyfikacji wizualnej restauracji, a także dodanie spersonalizowanych zdjęć i opisów potraw. Wprowadzenie systemu zamówień online na stronie internetowej i w aplikacji mobilnej odciąży zajętą linię telefoniczną oraz wyeliminuje błędy podczas notowania. Klient może wygodnie złożyć i opłacić zamówienie, które zostanie przesłane bezpośrednio na terminal sprzedażowy POSbistro. Następnie klient otrzyma potwierdzenie zamówienia w czasie rzeczywistym, a także dostęp do historii zamówień. 

Dzięki DirectBistro w prosty sposób można także uruchomić program lojalnościowy bezpośrednio na stronie restauracji lub w aplikacji mobilnej. Najbardziej popularny, prosty we wprowadzeniu i dobrze przyjęty program lojalnościowy to 1 punkt dla klienta za każde wydane 10 zł w lokalu. Każdy uzbierany punkt to 1 zł do wydania w lokalu na kolejne zakupy, więcej szczegółów po kliknięciu w LINK.

2. Elementy systemu zamówień online DirectBistro

2.1 Virtual Menu

Virtual Menu – to specjalna wtyczka, która umożliwia umieszczenie na stronie restauracji menu z  pełną obsługą zamówień online – szczegóły konfiguracji po kliknięciu w LINK.

2.2 Link Menu

Link Menu – jest to link do menu online na naszej domenie lub domenie restauracji (bez konieczności posiadania strony internetowej, wystarczy domena). Restaurator nie martwi się o sprawy związane z serwerami, wdrożeniem itp. – szczegóły konfiguracji po kliknięciu w LINK.

2.3 Portal DirectBistro

Portal DirectBistro – serwis do zamawiania jedzenia online. Klient szybko i wygodnie zamówi dania z dowolnej restauracji, która dołączyła do platformy. Możliwe rodzaje płatności: online (BLIK, szybkie przelewy, Apple Pay, Google Pay), karta lub gotówka przy odbiorze.

2.4 Aplikacja mobilna DirectBistro

Aplikacja DirectBistro – aplikacja mobilna do zamawiania jedzenia dla urządzeń Android i iOS dedykowana miłośnikom usług restauracyjnych, którzy cenią sobie jakość, szybkość oraz profesjonalną obsługę, zarówno w lokalu, jak i w dostawie. Aplikacja umożliwia szybki wybór dania, a także rodzaj odbioru (pre-order, na wynos lub w dostawie) – szczegóły konfiguracji po kliknięciu w LINK.

2.5 Aplikacja mobilna White Label (personalizowana indywidualnie)

Aplikacja White Label – aplikacji mobilna DirectBistro tworzona na indywidualne życzenie Restauratora, dopasowana do potrzeb konkretnej sieci lokali. Właściciel sam decyduje, które funkcje będą dostępne dla docelowego klienta, wybiera także, jak ma wyglądać układ graficzny i logo – więcej informacji po kliknięciu w LINK.

3. Aktywacja i podstawowe ustawienia systemu zamówień online DirectBistro

3.1 Zgłoszenie aktywacji usługi

W celu aktywacji systemu zamówień online DirectBistro (Virtual Menu, Link Menu, portal, aplikacja mobilna) w pierwszym kroku Restaurator kontaktuje się z Działem Sprzedaży w celu ustalenia warunków współpracy oraz wypełnienia formularz dostępny TUTAJ. Następnie na podany adres e-mail/numer telefonu otrzyma wszystkie niezbędne wskazówki potrzebne do przeprowadzenia procesu uruchomienia systemu zamówień online. Do czasu potwierdzenia aktywacji usługi ze strony działu wdrożeń prosimy nie wprowadzać żadnych modyfikacji poza wskazanymi w wiadomościach.

3.2 Ustawienie położenia lokalu na mapie

Ustawienie położenie lokalu na mapie jest konieczne. Bez tego lokal nie będzie widoczny na stronie i aplikacji do zamówień online. W celu ustawienia położenia należy wybrać w Panelu Administracyjnym (panel.posbistro.com) kolejno: Ustawienia → Edytuj lokalizację → Mapa → wpisać adres → wybrać Wyszukaj. Po upewnieniu się, że marker jest w prawidłowym miejscu, wybieramy Zapisz.

Należy pamiętać o dodaniu logo lokalu, które będzie widoczne dla użytkowników strony internetowej oraz aplikacji mobilnej do zamówień online. W tym celu wystarczy wybrać kolejno w Panelu Administracyjnym POSbistro: Ustawienia → Edytuj lokalizację → Logo → Zmień logo.

Jeśli na stronie internetowej oraz w aplikacji mobilnej ma być widoczny dodatkowy opis lokalu, np: “najlepsza pizza w mieście”, niezbędne jest wprowadzenie takiej informacji w Panelu Administracyjnym POSbistro po wybraniu kolejno: Ustawienia → Edytuj lokalizację → Opis → Opis Lokalizacji.

3.3 Wybór menu publicznego

Menu publiczne to menu, które będzie widoczne na stronie internetowej oraz w aplikacji mobilnej do zamówień online. W celu włączenia należy wybrać zakładkę Menu i wejść w edycję żółtym ołówkiem obok nazwy właściwego menu,

a następnie zaznaczyć pole Publiczne oraz Pokazuj w promocjach.

3.4 Ukrywanie pozycji menu w menu publicznym (na stronie internetowej i w aplikacji mobilnej)

Jeśli chcemy, aby wybrane pozycje menu lub całe kategorie nie były widoczne na stronie internetowej i aplikacji mobilnej do zamówień online, należy zmienić ustawienia w opcjach kategorii lub przedmiotu, wybierając w Panelu Administracyjnym (panel.posbistro.com) kolejno: Menu → Kategoria → Pozycja menu → Edycja (żółty ołówek) → Opcje, i zaznaczając Nie pokazuj w menu publicznym.

3.5 Dodanie zdjęć i opisów dań widocznych na stronie i aplikacji mobilnej do zamówień online

Dobrą i zalecaną praktyką jest dodanie opisu oraz zdjęcia do każdej pozycji, która jest udostępniona w systemie zamówień online, co ułatwi klientowi wybór odpowiedniego produktu i zachęci do złożenia zamówienia. Można to zrobić, wybierając w Panelu Administracyjnym (panel.posbistro.com) kolejno: Menu → wybrać kategorię → wybrać pozycję → wejść w edycję → wybrać zakładkę Opis → kliknąć + Wybierz plik. Grafika powinna mieć proporcje 1:1 (kwadrat), rozmiar min. 360 x 360 max. 1200 x 1200 pikseli oraz format JPEG lub PNG, waga do 5 MB.

3.6 Włączenie systemu zamówień online w Panelu Administracyjnym

W celu włączenia usługi należy w Panelu Administracyjnym (panel.posbistro.com) wybrać kolejno: Ustawienia → DirectBistro,

następnie zaznaczyć pole: Włącz DirectBistro dla tej lokalizacji.

4. Konfiguracja parametrów systemu zamówień online

Zaznaczenie opcji Włącz DirectBistro dla tej lokalizacji w Panelu Administracyjnym umożliwia dostęp do konfiguracji parametrów systemu zamówień online:

4.1 Dane adresowe 

Dane teleadresowe lokalu widoczne dla użytkowników strony internetowej oraz aplikacji mobilnej do zamówień online. Dane pobierane są automatycznie z sekcji Ustawienia → Edytuj lokalizację → Dane lokalizacji.

4.2 Informacje o lokalu

4.2.1 Nazwa w DirectBistro

Sekcja umożliwia wprowadzenie nazwy, która będzie wyświetlana w portalu DirectBistro oraz aplikacji mobilnej DirectBistro. Domyślnie nazwa jest taka sama jak lokalizacji.

4.2.2 Przyjmowanie zamówień online 

Sekcja umożliwia ustawienie godzin pracy lokalu. Wprowadzenie tych danych jest niezbędne do poprawnego działania systemu zamówień online.

4.2.3 Serwis

W sekcji tej wybieramy jaki typy zamówień realizuje restauracja. Dostępne do wyboru: 

• Nie pokazuj cen – na stronie i aplikacji ceny będą niewidoczne; 
• Dostawa – lokal realizuje dowozy jedzenia do klienta, włączenie możliwe tylko po dodaniu stref dostaw według poradnika dostępnego po kliknięciu w LINK; 
• Rezerwacje – lokal umożliwia rezerwację stolików online; 
• Na miejscu – lokal umożliwia składanie zamówień na miejscu w lokalu przy użyciu kodów QR lub beacon; 
• Na wynos – lokal umożliwia składanie zamówień online z odbiorem osobistym; 
• Catering – lokal obsługuje zamówienia o typie catering; 
• Pre-order – zamówienie online z konsumpcją na miejscu w lokalu.

4.2.4 Specjalizacja 

Informacja dla użytkowników strony internetowej i aplikacji mobilnej w jakich daniach specjalizuje się lokal. Do wyboru: Śniadania, Obiady, Kolacje, Lody, Cukiernia, Domowe, Fast food, Pierogi, Pizza, Burgery, Pierogi, Sałatki, Kuchnie świata, Sushi, Kuchnia Azjatycka, Kuchnia Włoska.

4.2.5 Parking

Informacja dla użytkowników strony i aplikacji na temat dostępnego parkingu.

4.2.6 Inne

Informacja dla użytkowników strony i aplikacji czy lokal przyjmuje płatności BLIK – widoczne będzie logo oraz czy udostępnia WiFi dla gości restauracji.

4.3 Ustawienia zamówień

4.3.1 Zamawianie online włączone

Opcja umożliwia szybkie wyłączenie zamówień online, gdy lokal ma niestandardowy dzień wolny lub wystąpiła awaria.

4.3.2 Rodzaje Płatności

W sekcji tej Restaurator decyduje jaką metodę płatności może wybrać klient na stronie internetowej i aplikacji mobilnej. Do wyboru: 

• Gotówka – płatność gotówką przy odbiorze, 
• Karta Płatnicza – płatność kartą przy odbiorze (niezbędny terminal płatniczy), 
• Przelew bankowy – płatność przelewem bankowym (metoda nie rekomendowana), 
• Płatność online – płatność online za pomocą zewnętrznych operatorów (metoda nie rekomendowana), 
• Przelewy24 – płatność z góry przez stronę internetową i aplikację mobilną za pomocą BLIK, szybkiego przelewu, Apple Pay, Google Pay dzięki integracji POSbistro z operatorem płatności Przelewy24, (niezbędne założenie konta u partnera – instrukcja dostępna po kliknięciu w LINK),
• Karta klienta – możliwość płacenia punktami zebranymi na wirtualnej karcie klienta – niezbędne uruchomienie programu lojalnościowego – instrukcja dostępna po kliknięciu w LINK.

4.3.3 Dodatkowe parametry czasu składania zamówień online

4.3.3.1 Ogólne informacje

Wybierając w Panelu Administracyjnym kolejno: Ustawienia → DirectBistro → Ustawienia zamówień  → Dostępność istnieje możliwość ustawienia dodatkowych parametrów dotyczących zamówień online oraz przesunięć czasowych możliwości składania zamówień online w stosunku do godzin pracy lokalu:

• Przesunięcie czasu otwarcia restauracji,
• Przesunięcie czasu zamknięcia restauracji,
• Minimalny czas na realizację zamówienia,
• Maksymalny czas na realizację zamówienia.

4.3.3.2 Przesunięcie czasu otwarcia/zamknięcia restauracji

Przesunięcie czasu otwarcia/zamknięcia restauracji może przyjmować wartości dodatnie i ujemne. Służy ono do umożliwienia zamawiania w innych godzinach niż zwykłe godziny otwarcia restauracji. 

Przykład: Restauracja pracuje w godzinach 12:00 – 20:00. Ustawiamy przesunięcie czasu otwarcia restauracji na -1h. To oznacza, że zamówienia online mogą wpływać już od godziny 11:00. Analogicznie jest w przypadku przesunięcia czasu zamknięcia restauracji.

4.3.3.3 Minimalne i maksymalne czas na złożenie zamówienia

Następnym parametrem są minimalne i maksymalne czas na złożenie zamówienia. Aby działały poprawnie muszą być spełnione dwa warunki:

1. czas, na który klient składa zamówienie musi się zawierać w czasie otwarcia restauracji (z uwzględnieniem przesunięć). Jest to zabezpieczenie przed zamawianiem na godziny poza godzinami pracy restauracji,
2. obecny czas musi się również zawierać w godzinach pracy restauracji. Ma to na celu zabezpieczenie sytuacji, w których klient zamawia w chwili, gdy w restauracji nie ma nikogo kto mógłby przyjąć bądź odrzucić zamówienie online.

Przykład: Jeżeli minimalny czas na złożenie zamówienia wynosi 1h, to zamawiający o godzinie 15:00 na godzinę 15:30, nie może tego zrobić. Może zamówić dopiero na godzinę 16:00. Następnie, jeżeli maksymalny czas na złożenie zamówienia jest ustawiony na 2h, a klient o godzinie 15:00 chce złożyć zamówienie na godzinę 18:00, to nie jest to możliwe. Może zamówić maksymalnie na godzinę 17:00.

4.3.3.4 Przykłady dotyczące zastosowania wszystkich parametrów dostępności

1. Restauracja ma wprowadzone poniższe wartości parametrów:

• Czas pracy 12:00 – 18:00
• Przesunięcie czasu otwarcia restauracji: -1h
• Przesunięcie czasu zamknięcia restauracji: brak
• Minimalny czas na złożenie zamówienia: 2h
• Maksymalny czas na złożenie zamówienia: 12h

Klient o godzinie 10:00 chce złożyć zamówienie w restauracji. Niestety nie może złożyć zamówienia o godzinie 10:00, gdyż przesunięcie czasu otwarcia restauracji wynosi tylko -1h. O godzinie 11:00, klient próbuje ponownie złożyć zamówienie. Tym razem może to zrobić, ale chciałby żeby jego zamówienie dotarło o godz. 11:05. Niestety tak się stać nie może, ponieważ minimalny czas na złożenie zamówienia wynosi 2h. Dlatego o godzinie 11:00 klient może zamówić jedzenie najwcześniej na godzinę 13:00. Z kolei, jeśli przy takich ustawieniach klient będzie chciał złożyć zamówienia na następny dzień, na godzinę 11:00, niestety znowu nie może tego zrobić, ponieważ maksymalny czas na złożenie zamówienia ustawiony jest na 12h, a musiałby być ustawiony przynajmniej na 24h, by klient mógł wysłać zamówienie do restauracji.

2. Restauracja ma wprowadzone poniższe wartości parametrów:

• Czas pracy 7:00 – 13:00
• Przesunięcie czasu otwarcia restauracji: 3h
• Przesunięcie czasu zamknięcia restauracji: -1h
• Minimalny czas na złożenie zamówienia: 1h
• Maksymalny czas na złożenie zamówienia: 24h

Klient w aplikacji chciałby złożyć zamówienie w restauracji. Jest godzina 7:00. Niestety o tej godzinie nie ma możliwości złożenia zamówienia z powodu przesunięcia czasu otwarcia restauracji. Klient czeka do godziny 10:00. Dopiero o tej godzinie może złożyć zamówienie. Swoje danie chciałby zamówić na godzinę 10:30. Niestety nie może tego zrobić, ponieważ minimalny czas na złożenie zamówienia wynosi 1h. Klient więc zamawia jedzenie na godzinę 11:00. Następnie o godzinie 11:30 klient znowu postanowił złożyć zamówienie w restauracji. Niestety nie mógł tego zrobić ponieważ przesunięcie czasu zamknięcia restauracji wynosi -1h, a minimalny czas na złożenie zamówienia wynosi 1h. W tej sytuacji klient postanawia złożyć zamówienie na następny dzień na godzinę 11:00. Może to zrobić, gdyż maksymalny czas na złożenie zamówienia wynosi 24h.

4.4 Dostawa 

Sekcja umożliwia edycję stref dostaw oraz najważniejszych parametrów dotyczących dowozów jedzenie do klienta – więcej szczegółów po kliknięciu w LINK. Z kolei sekcja Minimalny koszt zamówienia (na miejscu, na wynos, pre-order) umożliwia ustawienie minimalnej wartości zamówienia dla zamówień z odbiorem osobistym).

4.5 Dostępność 

4.5.1 Ogólne informacje

Modyfikacje w tej sekcji wykonuje dział wdrożeń. Samodzielna zmiana parametrów w tej sekcji bez konsultacji z działem wdrożeń może skutkować brakiem możliwości zamawiania online z restauracji.

4.5.2 Lokalizacja dostępna na platformie directbistro.com

Możliwość udostępnienia lokalu na platformie do DirectBistro (directbistro.com). W sekcji znajduje się również Link do aplikacji web umożliwiający bezpośredni dostęp do menu online lokalu, który należy wprowadzić następująco: https://directbistro.com/pl/zamow-online/Link do aplikacji web

4.5.3 Lokalizacja dostępna w aplikacji mobilnej

Możliwość udostępnienia lokalu w aplikacji mobilnej DirectBistro (uniwersalna) lub White Label (spersonalizowana). Linki przenoszą do aplikacji mobilnej w sklepie Play (Android) i App Store (iOS).

4.5.4 LinkMenu – strona wizytówka dostępna pod adresem własnej domeny

W pole Domena strony lokalu należy wprowadzić adres domeny restauracji w przypadku, gdy nie ma swojej strony internetowej a tylko posiada wykupioną domenę (adres www).

4.5.5 VirtualMenu – widget/zakładka/menu online jako element/część własnej strony

W pole Pełny adres strony, na której będzie umieszczone menu należy wprowadzić adres strony internetowej restauracji, na której będzie uruchomiona wtyczka do zamówień online.

4.5.6 Logowanie Facebook (App ID)

W pole Logowanie Facebook (App ID) należy wprowadzić App ID aplikacji Facebook, która będzie umożliwiała logowanie do aplikacji mobilnej i na stronie internetowej w przypadku własnej strony z wtyczką Virtual Menu.

4.5.7 Włącz boczną kolumnę w widgecie

Opcja umożliwia wyłączenie kolumny bocznej (koszyka) w systemie zamówień Virtual Menu na stronie restauracji i portalu DirectBistro. Opcję tą należy włączyć tylko jeśli menu online lokalu ma służyć do przeglądania a zamawianie ma być niedostępne.

4.5.8 Włącz zdjęcia w widgecie

Opcja umożliwia ukrycie na stronie internetowej Virtual Menu oraz portalu DirectBistro pola ze zdjęciami dań.

4.6 Widget

Podgląd przykładowego kodu HTML do wprowadzenia na stronie internetowej restauracji w celu uruchomienia zamówień online. Kod jest niepełny, dlatego przed wprowadzeniem niezbędne jest dodanie wpisów DNS oraz kontakt z działem wdrożeń – instrukcja konfiguracji dostępna po kliknięciu w LINK.

4.7 Kod QR

Sekcja umożliwia pobrania bezpośredniego linku do menu lokalu w systemie zamówień online, a także pobranie i/lub wydrukowanie kodu QR, który po odczytaniu przenosi klienta restauracji do jednej z dwóch wersji strony online:

• Zamów online – możliwość przeglądania i zamawiania z menu online,
• Menu online – tylko przeglądanie menu restauracji.

5. Uruchomienie komunikatów i zamówień w aplikacji POSbistro

Zanim rozpoczniemy przyjmowanie zamówień ze strony internetowej w tablecie sprzedażowym z systemem POSbistro, należy upewnić się, że zostały aktywowane prawidłowe opcje. Sprawdzić to należy wybierając kolejno w tablecie: szara zębatka → Ustawienia → Zamówienia online i dostawy → zaznaczyć Wyświetl komunikat zamówień online (DirectBistro, upMenu, Restaumatic, Delivery API). Zalecamy również włączyć opcję Powtarzaj dźwięk notyfikacji, dzięki czemu dodatkowo urządzenie będzie wydawać dźwięk do momentu odebrania komunikatu.

Zalecana jest również modyfikacja w ustawieniach drukarki. Wykonujemy ją wybierając kolejno w tablecie: szara zębatka → Urządzenia → na nazwie odpowiedniej drukarki przytrzymujemy palcem, aż pojawią się Szczegóły → Zamówienia online/Dostawy i zaznaczamy Opis zewnętrznego zamówienia.  Można także zaznaczyć opcję Automatyczny druk zewnętrznego zamówienia, wtedy dodatkowo po pojawieniu się zamówienia (przed zaakceptowaniem) nastąpi wydruk koszyka z drukarki.

6. Obsługa zamówień online w aplikacji POSbistro

Prawidłowe skonfigurowanie wszystkich parametrów w terminalu sprzedażowym spowoduje, że po złożeniu zamówienia na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej na terminalu sprzedażowym w lokalu pojawią następujące komunikaty:

• Ikona komunikatu zamówień online w postaci dużej, żółtej, okrągłej ikony oraz dodatkowa notyfikacja w Komunikatorze.

• Sygnał dźwiękowy (typ dźwięku zależny od ustawienia dźwięku powiadomień w ustawieniach systemu Android na tablecie).
  
• Automatyczny wydruk zewnętrznego zamówienia z wybranej drukarki (zawierający m.in.: datę, godzinę, typ zamówienia, adres dostawy, cena, numer koszyka, zamówione pozycje z nazwami identycznymi jak na stronie internetowej).

Obsługa po wybraniu ikony zamówień online akceptuje lub odrzuca zamówienie. W celu akceptacji należy wybrać zielone pole Akceptuj w lewym, dolnym rogu koszyka. W celu odrzucenia ikonę i Więcej w prawym, dolnym rogu, a następnie Odrzuć.

Następnie zamówienie pojawia się na ekranie głównym tabletu sprzedażowego. W celu przyspieszenia obsługi zamówień online w przypadku opłaconych koszyków (Przelewy24) ekran główny oraz ekran płatności zostaną pominięte po zaakceptowaniu czasu realizacji. Rachunek przejdzie od razu do realizowanych.

Od tego momentu obsługa wygląda jak w przypadku zwykłego zamówienia.

W przypadku wyjścia z rachunku online przez wybranie przycisku Wyjdź z rachunku, aby uzyskać do niego ponowny wgląd, należy wybrać ikonę $ na głównym ekranie, a następnie zaznaczyć w menu po prawej stronie ekranu Bieżące oraz Wszystkie. Zielona ramka oznacza zamówienie online.

Zaakceptowanie lub odrzucenie zamówienia przez personel powoduje, iż osoba zamawiająca natychmiast otrzymuje wiadomość o statusie zamówienia. Natomiast w Historii zamówień ma dostęp do podglądu czasu realizacji oraz statusu aktualnego i poprzednich zamówień.

7. Weryfikacja zamówień online w Panelu Administracyjnym

Wszystkie zamówienia online widoczne są w Panelu Administracyjnym POSbistro po wybraniu kolejno na lokalizacji: Realizowane zamówienia → Zamówienia online. Brak rachunku w kolumnie “Numer rachunku” oznacza, że zamówienie nie zostało zaakceptowane na terminalu sprzedażowym POSbistro. Status “Oczekuje” oznacza, że zamówienie dotarło na urządzenie w lokalu, ale nie zostało jeszcze zaakceptowane przez personel. Z kolei status “Odrzucony” oznacza, że zamówienie zostało odrzucone przez personel lub upłynął czas, po którym zamówienie jest automatycznie odrzucane w przypadku braku reakcji załogi.

Czas automatycznego odrzucenia zamówienia można ustawić wybierając w Panelu Administracyjnym kolejno: Ustawienia → Ustawienia raportów → Automatycznie odrzucaj zamówienia online po upływie → wybrać czas.

8. Program lojalnościowy w systemie zamówień online

W przypadku systemu zamówień online DirectBistro restaurator może łatwo i bezpłatnie uruchomić program lojalnościowy, który zmobilizuje klientów do założenia konta na stronie i/lub aplikacji oraz częstszych zakupów online w restauracji. System lojalnościowy na stronie internetowej oraz aplikacji jest w pełni zintegrowany z POSbistro, dzięki czemu goście mogą z niego korzystać również podczas wizyty w restauracji. Najbardziej popularny, prosty we wprowadzeniu i dobrze przyjęty program lojalnościowy to 1 punkt dla klienta za każde wydane 10 zł w lokalu. Każdy zebrany punkt to 1 zł do wydania na kolejne zakupy. W takim przypadku koszt prowadzenia programu lojalnościowego przez restaurację jest minimalny i zwykle waha się w granicach 3 – 5 % wartości wydanych punktów. Szczegóły wdrożenia programu lojalnościowego dostępne po kliknięciu w LINK.

Punkty do karty klienta w przypadku zamówień online są dodawane automatycznie. Na potrzeby programu lojalnościowego w lokalu można włączyć w ustawieniach drukarki Drukuj kod kreskowy oraz Wydruk DirectBistro, co umożliwi klientom dodanie punktów do karty przez zeskanowanie lub wpisanie kodu z paragonu (jeżeli nie zamawiają online).

Wydruk DirectBistro może być także używany w celu informowania klientów, że mogą składać zamówienia online za pośrednictwem strony i/lub aplikacji. W tym celu należy wybrać w Panelu Administracyjnym kolejno: Ustawienia → Edytuj lokalizację → Kekemeke i DirectBistro → w pole Dodatkowa informacja na wydruku z DirectBistro wpisujemy tekst, który ma być drukowany pod paragonem fiskalnym.

9. Zniżki, promocje i rekomendacje

9.1 Ogólne informacje

W systemie zamówień online DirectBistro aktualnie dostępne są zniżki automatyczne do pozycji menu. Dodatkowo w aplikacji mobilnej DirectBistro w ostatnim etapie składania zamówienia widoczne są pozycje, w których zaznaczona została opcja Promuj produkt w aplikacji DirectBistro.

9.2 Zniżki i narzuty do pozycji menu

W celu dodania zniżki do pozycji należy w menu wejść do edycji danej pozycji przez wybranie ikony ołówka i wybrać po lewej stronie sekcję Zniżki / Narzuty. Następnie kliknąć przycisk +Dodaj. 

Rozpoczynamy od wprowadzenia nazwy zniżki, a następnie określamy rodzaj kalkulacji (kwotowa, procentowa lub cena końcowa), wartość zniżki i wariant przedmiotu. W tym samym oknie niezbędne jest zaznaczenie opcji Automatyczna (funkcja ta powoduje również samoczynne zastosowanie zniżki na poziomie terminala sprzedażowego).

Niżej należy zaznaczyć opcję Używaj w menu publicznym czyli naszym menu udostępnionym online.

W kolejnym kroku można wybrać zakres czasowy obowiązywania zniżki. Jeśli nic nie zostanie zaznaczone zniżka będzie dostępna cały czas.

Pozostałe pola pozostawiamy bez zmian.

9.3 Promuj produkt w aplikacji DirectBistro

W celu promowania pozycji w aplikacji DirectBistro należy w menu wejść do edycji danej pozycji przez wybranie ikony ołówka i wybrać po lewej stronie sekcję Opcje. Następnie kliknąć przycisk Promuj produkt w aplikacji DirectBistro.

Jeśli z kolei w menu zostanie zaznaczona opcja Pokazuj w promocjach.

10. Centrum notyfikacji

Centrum Notyfikacji to funkcjonalność dedykowana dla klientów korzystających z aplikacji mobilnej DirectBistro w wersji podstawowej lub spersonalizowanej White Label. Pozwalają one na przesyłanie do użytkowników aplikacji powiadomień, w których można zawrzeć informacje opisowe oraz przekierować użytkownika do odpowiedniego miejsca w aplikacji. Szczegółowy opis działania i możliwości tej funkcji dostępne po kliknięciu w LINK.

11. Dodatkowe informacje

11.1 Pozostałe informacje i dane kontaktowe

Informacje zamieszczone w niniejszej instrukcji mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Producent zastrzega sobie prawo zmiany danych, parametrów i sposobu działania funkcji zawartych w niniejszej instrukcji bez wcześniejszego uprzedzenia.
Dane kontaktowe POSbistro dostępne są pod linkiem: www.posbistro.com/pl/kontakt.

11.2 Szkolenia dotyczące systemu POSbistro

Zachęcamy do skorzystania z bezpłatnych oraz dodatkowych szkoleń, a także do zapoznania się z materiałami dydaktycznymi dostępnymi w Akademii POSbistro pod adresem: https://akademia.posbistro.com/.
Rekomendujemy również obejrzenie filmów instruktażowych na naszym kanale YouTube, dostępnym po kliknięciu w udostępniony LINK.

W celu umówienia terminu szkolenia prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta:
tel.: 503 708 001, wew. 1 → 2
e-mail: bok@posbistro.com