1. Wstęp
Ekran klienta (z ang. CFD, czyli Customer Facing Display) to moduł POSbistro dedykowany lokalom, w których sprzedaż odbywa się przy ladzie. Za jego pomocą, klient może zobaczyć na ekranie wyświetlacza swoje zamówienie, zdecydować o napiwku oraz wprowadzić kod BLIK. Widok wyświetla m.in. szczegóły pozycji na rachunku, zdjęcia dań, ich ceny oraz podsumowanie zamówienia.
2. Konfiguracja i uruchomienie ekranu klienta
2.1 Urządzenia niezbędne do uruchomienia modułu Ekran Klienta
W celu uruchomienia CFD w lokalu, potrzebny jest dodatkowy tablet lub ekran, na którym moduł zostanie uruchomiony. W przeciwieństwie do tabletu sprzedażowego, drugie urządzenie powinno być skierowane wyświetlaczem w stronę klienta. Oba tablety komunikują się ze sobą za pomocą sieci Wi-Fi lub Bluetooth.
2.2 Połączenie z siecią
Niezależnie od tego, w jaki sposób urządzenia będą się łączyć w przyszłości, pierwsza konfiguracja musi nastąpić poprzez sieć Wi-Fi. Tablety należy połączyć z tą samą siecią Wi-Fi, a następnie uruchomić na nich aplikację POSbistro. Na każdym z tabletów powinna być zainstalowana dokładnie ta sama wersja aplikacji. Aktualna wersja POSbistro TUTAJ.
2.3 Uruchomienie modułu CFD na tablecie dla klienta
Na tablecie, który będzie działał jako Ekran klienta klikamy w ikonę koła zębatego (szary przycisk w prawym dolnym rogu ekranu), następnie z listy modułów wybieramy opcję Ekran klienta.
2.4 Połączenie modułu CFD z tabletem sprzedażowym (terminal)
Następnie na tablecie sprzedażowym klikamy w ikonę koła zębatego i wybieramy zakładkę Urządzenia. Klikamy przycisk z ikoną strzałki w dół znajdujący się obok przycisku Dodaj drukarkę. Klikamy Dodaj ekran klienta, a następnie Wykryj.
Na ekranie pojawi się nazwa tabletu na którym zainstalowano moduł CFD lub numer wbudowanego ekranu jeśli dostępny. Wybieramy typ połączenia tabletów (bluetooth, net lub wbudowany) i klikamy przycisk z ikoną + znajdujący się po jego prawej stronie. Po dodaniu tabletu, będzie on widoczny na liście urządzeń.
Kiedy korzystamy z większej liczby tabletów, na liście pojawi się kilka urządzeń, aby zidentyfikować, który tablet dodać, należy sprawdzić numer urządzenia tablecie z uruchomionym CFD. W tym celu klikamy w ikonę koła zębatego i przechodzimy do zakładki Informacje – tam znajdziemy poprawny numer urządzenia.
Ważne: Jeśli tablety będą komunikować się ze sobą poprzez sieć Wi-Fi, należy zadbać o to, aby miały one zarezerwowane stałe adresy IP. W tym celu najlepiej skontaktować się z osobą odpowiedzialną za konfigurację sieci w lokalu.
2.5 Uruchomienie CFD na urządzeniu Sunmi T2s z dwoma ekranami
Jeżeli chcemy aby dodatkowy ekran służył jako ekran klienta CFD (od wersji 3.4.5) niezbędna jest modyfikacja ustawień urządzenia. W tym celu wybieramy kolejno: Ustawienia → Lab → TP of custom display (Mirror mode) → ustawiamy wyłączone (suwak po prawej powinien być szary).
Następnie zgodnie z punktem 2.4 łączymy ekran Klienta (CFD) z tabletem sprzedażowym.
2.6 Opcje w module Ekran klienta
W celu przejścia do opcji w module ekran klienta należy kolejno: dotknąć ekran w prawym, dolnym rogu → ikona koła zębatego → Opcje (w prawym górnym rogu). W sekcji tej znajdują się następujące elementy:
- wybór prezentacji – kanał,
- Domyślny napis na ekranie jeżeli nie ma prezentacji – Witamy,
- Obrazki produktów,
- Pytaj o napiwek.
3. Konfiguracja prezentacji
W momencie, kiedy sprzedaż nie jest prowadzona, na tablecie z modułem CFD wyświetlany jest ekran powitalny. Można wykorzystać go do prezentacji, na której wyświetlać będziemy np. zdjęcia potraw, czy informacje o aktualnych promocjach.
Prezentacje konfigurować można w Panelu Administracyjnym (panel.posbistro.com) używając danych do logowania dla konta właścicielskiego lub innego posiadającego odpowiednie uprawnienia biznesowe. Bezpośrednio po zalogowaniu, z menu po lewej stronie wybieramy zakładkę Prezentacje.
Aby utworzyć nową prezentację, klikamy przycisk + Nowa prezentacja, wpisujemy nazwę i zapisujemy. Prezentacja pojawi się na liście.
W celu edycji slajdów, klikamy przycisk Edycja slajdów, gdzie możemy m.in. dodać nowe obrazki klikając przycisk +Dodaj. System umożliwia importowanie plików w formie zdjęcia lub HTML.
Kiedy slajdy prezentacji zostaną skonfigurowane, należy utworzyć kanał prezentacji i dodać do niego skonfigurowaną prezentację. W tym celu wybieramy sekcję Kanały dostępną na niebieskiej belce, a następnie klikamy +Nowy kanał.
Wprowadzamy nazwę kanału, jego numer i dodajemy skonfigurowaną wcześniej prezentację. Zapisujemy zmianę.
Jeśli w systemie skonfigurowana jest tylko jedna prezentacja, automatycznie będzie ona wyświetlana na Ekranie klienta. Kiedy utworzyliśmy więcej prezentacji, możemy przypisać je do różnych kanałów, a następnie wybrać ten, który będzie wyświetlany. W tym celu na tablecie CFD klikamy w prawym dolnym rogu ekranu, a kiedy pojawi się ikona koła zębatego, klikamy w nią i wybieramy zakładkę Opcje.
Więcej informacji na temat modułu prezentacji w oddzielnym poradniku po kliknięciu w LINK.
4. Obsługa
4.1 Podstawowe informacje
Ekran klienta zacznie działać automatycznie, gdy tylko rozpoczniemy przyjmowanie dowolnego zamówienia na połączonym z nim tablecie sprzedażowym. Kiedy do zamówienia zostanie dodana pierwsza pozycja, na Ekranie klienta przestanie być wyświetlany tekst powitalny lub prezentacja, a pojawi się podsumowanie rachunku klienta.
Jeśli klient chce dowiedzieć się czegoś więcej o produktach, które kupuje, możliwe jest wyświetlenie mu zdjęcia oraz opisu wybranej pozycji (te dane muszą być wcześniej wprowadzone i odpowiednio skonfigurowane w systemie POSbistro). Aby szczegóły pojawiły się na Ekranie klienta (CFD), należy nacisnąć i przytrzymać przycisk danej pozycji na tablecie sprzedażowym.
4.2 Napiwek
Istnieje możliwość wyświetlenia pytania o napiwek. Można uruchomić ją klikając na CFD w prawym dolnym rogu ekranu, wtedy pojawi się ikona koła zębatego, klikamy w nią, następnie wybieramy zakładkę Opcje. Po włączeniu pytania o napiwek, w momencie opłacania zamówienia na tablecie sprzedażowym, Ekran klienta wyświetli przedstawiony poniżej widok.
Napiwek wybrany przez klienta zostanie wliczony do raportu napiwków, ale nie zwiększy kwoty rachunku na paragonie fiskalnym ani w raportach sprzedaży.
4.3 Wprowadzanie kodu BLIK na ekranie klienta
Jeżeli lokalizacja ma aktywną integrację z systemem płatności Przelewy24 istnieje możliwość płatności Blik przez terminal sprzedażowy lub umożliwienie wprowadzenia kodu BLIK klientowi na ekranie klienta. W tym celu kasjer na terminalu sprzedażowym POSbistro wybiera z form płatności BLIK a następnie Zapłać przez Ekran Klienta.
Na ekranie klienta będzie możliwość wprowadzenia kodu BLIK, potwierdzenia (OK) lub anulowania płatności (ANULUJ).
Ważne: Opcja płatności BLIK możliwa jest tylko w przypadku aktywnej i poprawnie skonfigurowanej integracji z systemem płatności online Przelewy24. Więcej informacji po kliknięciu w LINK.
5. Dodatkowe informacje
5.1 Pozostałe informacje i dane kontaktowe
Informacje zamieszczone w niniejszej instrukcji mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Producent zastrzega sobie prawo zmiany danych, parametrów i sposobu działania funkcji zawartych w niniejszej instrukcji bez wcześniejszego uprzedzenia.
Dane kontaktowe POSbistro dostępne są pod linkiem: www.posbistro.com/pl/kontakt.
5.2 Szkolenia dotyczące systemu POSbistro
Zachęcamy do skorzystania z bezpłatnych oraz dodatkowych szkoleń, a także do zapoznania się z materiałami dydaktycznymi dostępnymi w Akademii POSbistro pod adresem: https://akademia.posbistro.com/.
Rekomendujemy również obejrzenie filmów instruktażowych na naszym kanale YouTube, dostępnym po kliknięciu w udostępniony LINK.
W celu umówienia terminu szkolenia prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta:
tel.: 503 708 001, wew. 1 → 2
e-mail: bok@posbistro.com