1. Wstęp
Viva Wallet to aplikacja typu SoftPOS czyli rozwiązanie płatnicze, które umożliwia pobieranie płatności kartą z użyciem samego telefonu komórkowego lub tabletu, bez dodatkowego sprzętu – terminal płatniczy w telefonie / tablecie. Integracja terminala płatniczego z systemem POSbistro sprawia, że cały proces sprzedaży bezgotówkowej przebiega automatycznie, co znacznie przyspiesza obsługę klienta.
Podstawowymi zaletami integracji są:
- przyspieszenie wykonywania transakcji (m.in. nie trzeba wprowadzać kwoty na terminalu),
- możliwość wydruku potwierdzenia lub odrzucenia transakcji kartą z drukarki połączonej z systemem POSbistro,
- zabezpieczenie przed pomyłkami kasjerskimi (kwota jest automatycznie przekazywana do terminala),
- automatyczne zwracanie statusu zakończonej transakcji (nie istnieje ryzyko pomyłki kasjera co do akceptacji czy też odmowy),
- raportowanie ilości i wartości transakcji z terminala również z poziomu systemu POSbistro.
2. Instalacja i konfiguracja aplikacji Viva Wallet
2.1 Instalacja aplikacji Viva Wallet
W celu umożliwienia połączenia terminala płatniczego typu SoftPOS z POSbistro niezbędne jest zainstalowanie aplikacji Viva Terminal App na tym samym urządzeniu co aplikacja POSbistro.
W sklepie Google Play należy odszukać aplikację i wybrać Zainstaluj. Usługa Tap to Pay wymaga urządzenia z systemem Android 8.1 lub nowszym, obsługującego technologię NFC.
2.2 Logowanie w aplikacji Viva Wallet
Zanim przejdziemy do uruchomienia integracji systemów należy koniecznie wprowadzić w aplikacji Viva Terminal App dane logowania znajdujące się w umowie z firmą Viva Wallet. Więcej informacji można uzyskać kontaktując się z dostawcą terminala płatniczego, dane kontaktowe dostępne po kliknięciu w LINK.
2.3 Instalacja zewnętrznego czytnika NFC Viva Wallet (opcjonalnie)
Jeżeli urządzenie nie posiada wbudowanego modułu NFC istnieje możliwość zakupu dedykowanego czytnika kart NFC, który komunikuje się z aplikacją Viva Terminal App za pomocą łączności Bluetooth.
W razie dodatkowych pytań odnośnie instalacji, konfiguracji lub zakupu urządzeń oraz usługi Viva Wallet należy kontaktować się bezpośrednio z producentem – dane kontaktowe dostępne po kliknięciu w LINK.
3. Połączenie terminala SoftPOS z aplikacją POSbistro
3.1 Ogólne informacje
Jeżeli aplikacja Viva Terminal App została poprawnie zainstalowana i skonfigurowana zgodnie z punktem 2 instrukcji oraz urządzenie poprawnie akceptuje płatności kartą (bez integracji z POSbistro), można przystąpić do uruchomienia integracji z aplikacją sprzedażową POSbistro.
3.2 Włączenie integracji z Viva Wallet w Panelu Administracyjnym
W pierwszym kroku należy włączyć integrację z Viva Wallet w Panelu Administracyjnym POSbistro (panel.posbistro.com). W tym celu proszę wybrać kolejno na lokalizacji: Ustawienia → Integracje → Viva Wallet Softpos → zaznaczyć Włącz → Zapisz.
3.3 Połączenie z POSbistro na urządzeniu mobilnym
Jeżeli wszystkie kroki z poprzednich punktów (2, 3.1, 3.2) zostały wykonane poprawnie możemy przejść do połączenia aplikacji Viva Wallet z POSbistro na posiadanym tablecie / telefonie. W tym celu należy wybrać kolejno na urządzeniu w lokalu: ikona koła zębatego → Urządzenia → ikona białej strzałki w dół → Dodaj terminal.
Należy wybrać przycisk z napisem ELAVON i zmienić na VivaWalletSoftPos
W ostatnim kroku potwierdzamy dodanie za pomocą przycisku Dodaj terminal.
Na tym etapie urządzenie powinno być gotowe do pracy.
4. Obsługa płatności przez zintegrowany terminal płatniczy
4.1 Opłacanie rachunku kartą płatniczą w przypadku integracji z Viva Wallet
W celu zapłaty za rachunek kartą płatniczą poprzez zintegrowany terminal płatniczy typu SoftPOS, należy w aplikacji POSbistro wybrać z form płatności Karta płatnicza i potwierdzić przyciskiem Zapłać.
System zainicjuje transakcję w aplikacji Viva Wallet, po czym konieczne będzie zbliżenie karty płatniczej do czytnika NFC i wpisanie PIN-u karty – jeśli będzie wymagany. Pomyślna autoryzacja spowoduje wydrukowanie potwierdzenia zapłaty oraz wydruk paragonu z drukarki fiskalnej podłączonej do systemu POSbistro.
4.2 Odrzucenie transakcji przez terminal płatniczy
Jeżeli transakcja jest odrzucona, zostanie wyświetlony komunikat: Nie udało się przeprowadzić transakcji, a system POSbistro wróci do ekranu płatności, umożliwiając jej ponowienie lub wybranie innej metody płatności.
4.3 Komunikat Urządzenie nie jest poprawnie skonfigurowane
Ważne: Jeżeli aplikacji Viva Terminal App nie jest zainstalowana na urządzeniu lub nie zostały wprowadzone poprawne dane logowania a integracja w POSbistro zostanie włączona wówczas podczas próby płatności kartą pojawi się komunikat: Urządzenie nie jest poprawnie skonfigurowane.
4.4 Napiwek
Protokół komunikacyjny umożliwia wysłania na terminal płatniczy Viva Wallet Softpos napiwku. Na ekranie urządzenia oraz na potwierdzeniu płatności pojawia się łączna kwota za rachunek i napiwek. Niezbędne jest włączenie modułu napiwku w systemie POSbistro.
4.5 Unieważnienie (void)
POSbistro wysyła do aplikacji terminala płatniczego informację o unieważnieniu. Po udanej transakcji aplikacja terminala płatniczego wyświetla informację i/lub drukuje potwierdzenie a następnie wysyła do POSbistro informację zwrotną.
4.6 Zwrot (refund)
Zwrot (refund) następuje po zamknięciu raportu rozliczeniowego terminala płatniczego (wysłana paczka) lub gdy jest wykonywany manualny zwrot niepowiązany z rachunkiem. Integracja terminala płatniczego Viva Wallet nie obsługuje zwrotów (refund).
4.7 Zamknięcie dnia
Istnieje możliwość zlecenia zamknięcia raportu rozliczeniowego z poziomu POSbistro. Do aplikacji terminala płatniczego wysyłana jest komenda zamknięcia. Obecnie integracja terminala płatniczego Viva Wallet nie obsługuje tej opcji. W przypadku próby zamknięcia raportu rozliczeniowego terminala płatniczego z poziomu aplikacji POSbistro zostanie wyświetlony komunikat: Nie udało się przeprowadzić transakcji.
4.8 Inne transakcje
W aktualnej wersji integracji z poziomu aplikacji POSbistro nie można wywołać na terminalu płatniczym innych operacji m.in.: sprzedaży doładowania, transakcji lojalnościowych, żądania otwarcia menu dostępnych operacji, cashback. Możliwość włączenia i wywołania tych opcji z poziomu menu aplikacji terminala płatniczego należy skonsultować z dostawcą terminala niezależnie od POSbistro.
4.9 Manualne wysłanie płatności na terminal płatniczy (bez rachunku)
W przypadku błędnego zamknięcia rachunku na niewłaściwą formę płatności, gdy transakcja powinna zostać zrealizowana kartą płatniczą, istnieje możliwość przesłania samej kwoty do zapłaty bez powiązania z rachunkiem.
Aby to zrealizować, należy:
- Na ekranie głównym systemu wybrać ikonę funkcji oznaczoną jako „hamburger” (trzy kropki i trzy kreski).
- Następnie wybrać opcję „Wykonaj płatność kartą”.
Po wykonaniu tych kroków, określona kwota zostanie przesłana do terminala płatniczego, jednak transakcja nie będzie powiązana z żadnym istniejącym rachunkiem w systemie.
5. Dodatkowe informacje
5.1 Pozostałe informacje i dane kontaktowe
Informacje zamieszczone w niniejszej instrukcji mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Producent zastrzega sobie prawo zmiany danych, parametrów i sposobu działania funkcji zawartych w niniejszej instrukcji bez wcześniejszego uprzedzenia.
Dane kontaktowe POSbistro dostępne są pod linkiem: www.posbistro.com/pl/kontakt.
Dane kontaktowe Viva Wallet dostępne są pod linkiem: https://www.vivawallet.com/pl_pl/contact.
5.2 Pozostałe integracje z terminalami płatniczymi
Z systemem POSbistro można też połączyć terminale płatnicze innych operatorów. Fizyczne: Elavon, Polskie ePłatności PeP, Fiserv Polcard, eService, SumUp, Apipay oraz aplikacyjne typu Soft Pos: PolCard Go, PeP Softpay, eService tom. Możliwa jest także integracja POSbistro z terminalami płatniczymi za pomocą protokołu komunikacyjnego ECR-EFT FROB.
5.3 Integracja na urządzeniu dedykowanym Viva Wallet – Ciontek Device
Integracja systemu POSbistro i aplikacyjnego terminala Viva Wallet możliwa jest również na urządzeniu dedykowanym od Viva Wallet o nazwie Viva Wallet Contactless Terminal with Professional Scanner. Więcej informacji na stronie producenta po kliknięciu w LINK. Na wspomnianym urządzeniu należy zalogować się w aplikacji Viva Terminal App oraz zainstalować aplikację POSbistro dostępną po kliknięciu w LINK. Niezbędne jest zalogowanie do aplikacji POSbistro oraz wybranie modułu Terminal mini (dla mniejszych ekranów). W celu włączenia integracji należy w aplikacji POSbistro wybrać kolejno: w lewym górnym rogu ikonę trzech poziomych kresek (tzw. hamburger) → Urządzenia → rozwijamy opcję (biały trójkąt skierowany w dół) → Dodaj terminal płatniczy → VivaWalletSoftPos → DODAJ TERMINAL. Aplikacja POSbistro obsługuje wbudowaną w urządzeniu Ciontek Device drukarkę.
5.4 Połączenie wbudowanej drukarki na urządzeniu Ciontek Device z aplikacją POSbistro
Aplikacja POSbistro zainstalowana na urządzeniu Viva Wallet Contactless Terminal LINK umożliwia wydruki niefiskalne na wbudowanej drukarce m.in. rachunek, bony kuchenne, wydruk dla kierowcy, skrócone numery rachunków itp. W celu uruchomienia należy w aplikacji POSbistro (moduł Terminal mini) wybrać kolejno: w lewym górnym rogu ikonę trzech poziomych kresek (tzw. hamburger) → URZĄDZENIA→ DODAJ DRUKARKĘ → DODAJ WBUDOWANĄ DRUKARKĘ → wybrać jakie typy wydruków mają być obsługiwane → wrócić na ekran główny.
5.5 Obsługa wbudowanego w Ciontek Device czytnika NFC w aplikacji POSbistro
Aplikacja POSbistro obsługuje zarówno odczytywanie kodów QR i kreskowych za pomocą kamery, jak również czytnik NFC wbudowane w urządzenie Viva Wallet Contactless Terminal LINK (Ciontek Device). Domyślnie do odczytu kodów używana jest kamera. W celu aktywacji możliwości odczytu kodów za pomocą czytnika NFC (np. kart klienta) należy w aplikacji POSbistro (moduł Terminal mini) wybrać kolejno: w lewym górnym rogu ikonę trzech poziomych kresek (tzw. hamburger) → Ustawienia→ Preferencje → Wyszukiwanie Kart Klienta → wybrać Czytnik kart → wrócić na ekran główny.
5.6 Szkolenia dotyczące systemu POSbistro
Zachęcamy do skorzystania z bezpłatnych oraz dodatkowych szkoleń, a także do zapoznania się z materiałami dydaktycznymi dostępnymi w Akademii POSbistro pod adresem: https://akademia.posbistro.com/.
Rekomendujemy również obejrzenie filmów instruktażowych na naszym kanale YouTube, dostępnym po kliknięciu w udostępniony LINK.
W celu umówienia terminu szkolenia prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta:
tel.: 503 708 001, wew. 1 → 2
e-mail: bok@posbistro.com