1. Wstęp
Softpay / PepPay to aplikacja typu SoftPOS, czyli rozwiązanie płatnicze dostarczane przez Polskie ePłatności, umożliwiające realizację płatności kartą bez konieczności użycia fizycznego terminala – wystarczające jest urządzenie mobilne (smartfon lub tablet) z systemem Android i modułem NFC.
Dzięki integracji aplikacji Softpay z systemem POSbistro, cały proces transakcji bezgotówkowej przebiega automatycznie, co znacząco zwiększa szybkość oraz bezpieczeństwo obsługi klienta.
Korzyści wynikające z integracji:
- Automatyczne przesyłanie kwoty transakcji z POSbistro do aplikacji płatniczej – brak konieczności ręcznego wprowadzania wartości.
- Możliwość drukowania potwierdzeń płatności lub odmowy z drukarki połączonej z systemem POSbistro.
- Eliminacja błędów kasjerskich – automatyzacja procesu minimalizuje ryzyko pomyłki.
- Zwrot statusu transakcji w czasie rzeczywistym – system natychmiast odbiera informację o powodzeniu lub odrzuceniu płatności.
- Dostęp do raportów płatności bezgotówkowych (ilość i wartość transakcji) bezpośrednio w panelu POSbistro.
To rozwiązanie sprawdzi się szczególnie w lokalizacjach, w których istotne jest ograniczenie sprzętu, a jednocześnie wymagana jest pełna funkcjonalność płatności kartą zintegrowanej z systemem sprzedażowym.
2. Instalacja i konfiguracja aplikacji Softpay / PepPay
2.1 Instalacja aplikacji Softpay
Aby umożliwić poprawne działanie integracji terminala płatniczego Softpay z systemem POSbistro, należy zainstalować aplikację Softpay – mPOS terminal na tym samym urządzeniu, na którym zainstalowana jest aplikacja POSbistro.
Instrukcja instalacji:
- Otwórz sklep Google Play lub App Store Sunmi na urządzeniu.
- Wyszukaj aplikację Softpay – mPOS terminal.
- Naciśnij przycisk „Zainstaluj” i poczekaj na zakończenie instalacji.
Minimalne wymagania systemowe:
- System operacyjny: Android 8 lub nowsza.
- Obsługa NFC (Near Field Communication) – wymagana do realizacji płatności zbliżeniowych.
- Stały dostęp do internetu (Wi-Fi lub transmisja danych komórkowych).
2.2 Logowanie w aplikacji Softpay i transakcja testowa
Przed przystąpieniem do konfiguracji integracji terminala płatniczego Softpay PeP (SoftPOS) z aplikacją POSbistro, należy wykonać poniższe kroki:
1. Wprowadzenie danych logowania
W aplikacji Softpay należy wprowadzić dane dostępowe (login i hasło) otrzymane od firmy Polskie ePłatności w umowie zawartej z operatorem płatności.
Jeśli nie posiadasz tych danych, prosimy o kontakt z dostawcą terminala płatniczego. Szczegóły kontaktowe dostępne są po kliknięciu w LINK.
2. Weryfikacja poprawności działania – transakcja testowa
Po zalogowaniu się do aplikacji Softpay, należy – przy wsparciu technicznym PeP – wykonać transakcję testową na kwotę 1,00 zł, aby potwierdzić poprawność konfiguracji i działania terminala.
3. Połączenie terminala Softpay / PepPay z aplikacją POSbistro
3.1 Ogólne informacje
Jeżeli aplikacja Softpay – mPOS terminal została poprawnie zainstalowana i skonfigurowana zgodnie z punktem 2 instrukcji oraz urządzenie poprawnie akceptuje płatności kartą (bez integracji z POSbistro), można przystąpić do uruchomienia integracji z aplikacją sprzedażową POSbistro.
3.2 Włączenie integracji z Softpay / PepPay w Panelu Administracyjnym
W pierwszym kroku należy włączyć integrację z PepPay w Panelu Administracyjnym POSbistro (panel.posbistro.com). W tym celu proszę wybrać kolejno na lokalizacji: Ustawienia → Integracje → PePSoftpos → zaznaczyć Włącz → Zapisz.
3.3 Połączenie terminala Softpay PeP z POSbistro na urządzeniu Android
Jeżeli wszystkie kroki z poprzednich punktów (2, 3.1, 3.2) zostały wykonane poprawnie możemy przejść do połączenia aplikacji Softpay z POSbistro na posiadanym tablecie / telefonie. W tym celu należy wybrać kolejno na urządzeniu w lokalu: ikona koła zębatego → Urządzenia → ikona białej strzałki w dół → Dodaj terminal.
Należy wybrać przycisk z napisem ELAVON i zmienić na PePSoftPos
W ostatnim kroku potwierdzamy dodanie za pomocą przycisku Dodaj terminal.
Na tym etapie urządzenie powinno być gotowe do pracy.
4. Obsługa płatności przez zintegrowany terminal płatniczy
4.1 Opłacanie rachunku kartą płatniczą w przypadku integracji z Softpay / PepPay
W celu zapłaty za rachunek kartą płatniczą poprzez zintegrowany terminal płatniczy typu SoftPOS, należy w aplikacji POSbistro wybrać z form płatności Karta płatnicza i potwierdzić przyciskiem Zapłać.
System zainicjuje transakcję w aplikacji Softpay, po czym konieczne będzie zbliżenie karty płatniczej do czytnika NFC i wpisanie PIN-u karty – jeśli będzie wymagany. Pomyślna autoryzacja spowoduje wydrukowanie potwierdzenia zapłaty oraz wydruk paragonu z drukarki fiskalnej podłączonej do systemu POSbistro.
4.2 Odrzucenie transakcji przez terminal płatniczy
Jeżeli transakcja jest odrzucona, zostanie wyświetlony komunikat: Nie udało się przeprowadzić transakcji, a system POSbistro wróci do ekranu płatności, umożliwiając jej ponowienie lub wybranie innej metody płatności.
4.3 Komunikat Urządzenie nie jest poprawnie skonfigurowane
Ważne: Jeżeli aplikacji Softpay – mPOS terminal nie jest zainstalowana na urządzeniu lub nie zostały wprowadzone poprawne dane logowania a integracja w POSbistro zostanie włączona wówczas podczas próby płatności kartą pojawi się komunikat: Urządzenie nie jest poprawnie skonfigurowane.
4.4 Napiwek
Protokół komunikacyjny umożliwia wysłania na terminal płatniczy Softpay – mPOS terminal napiwku. Na ekranie urządzenia oraz na potwierdzeniu płatności pojawia się łączna kwota za rachunek i napiwek. Niezbędne jest włączenie modułu napiwku w systemie POSbistro.
4.5 Unieważnienie (void)
POSbistro wysyła do aplikacji terminala płatniczego informację o unieważnieniu. Po udanej transakcji aplikacja terminala płatniczego wyświetla informację i/lub drukuje potwierdzenie a następnie wysyła do POSbistro informację zwrotną.
4.6 Zwrot (refund)
Zwrot (refund) następuje po zamknięciu raportu rozliczeniowego terminala płatniczego (wysłana paczka) lub gdy jest wykonywany manualny zwrot niepowiązany z rachunkiem.
4.7 Zamknięcie dnia
Integracja terminala płatniczego Softpay – mPOS terminal nie obsługuje komendy zamknięcia dnia – następuje ono niezależne od aplikacji POSbistro. W przypadku próby zamknięcia raportu rozliczeniowego terminala płatniczego z poziomu aplikacji POSbistro zostanie wyświetlony komunikat: Terminal płatniczy nie wspiera tego polecenia.
4.8 Inne transakcje
W aktualnej wersji integracji z poziomu aplikacji POSbistro nie można wywołać na terminalu płatniczym innych operacji m.in.: sprzedaży doładowania, transakcji lojalnościowych, żądania otwarcia menu dostępnych operacji, cashback. Możliwość włączenia i wywołania tych opcji z poziomu menu aplikacji terminala płatniczego należy skonsultować z dostawcą terminala płatniczego niezależnie od POSbistro.
4.9 Manualne wysłanie płatności na terminal płatniczy (bez rachunku)
W przypadku błędnego zamknięcia rachunku na niewłaściwą formę płatności, gdy transakcja powinna zostać zrealizowana kartą płatniczą, istnieje możliwość przesłania samej kwoty do zapłaty bez powiązania z rachunkiem.
Aby to zrealizować, należy:
- Na ekranie głównym systemu wybrać ikonę funkcji oznaczoną jako „hamburger” (trzy kropki i trzy kreski).
- Następnie wybrać opcję „Wykonaj płatność kartą”.
Po wykonaniu tych kroków, określona kwota zostanie przesłana do terminala płatniczego, jednak transakcja nie będzie powiązana z żadnym istniejącym rachunkiem w systemie.
5. Dodatkowe informacje
5.1 Pozostałe informacje i dane kontaktowe
Informacje zamieszczone w niniejszej instrukcji mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Producent zastrzega sobie prawo zmiany danych, parametrów i sposobu działania funkcji zawartych w niniejszej instrukcji bez wcześniejszego uprzedzenia.
Dane kontaktowe POSbistro dostępne są pod linkiem: www.posbistro.com/pl/kontakt.
Dane kontaktowe Polskie ePłatności dostępne są pod linkiem: https://pep.pl/kontakt/.
5.2 Integracje z innymi terminalami płatniczymi
Z systemem POSbistro można też połączyć terminale płatnicze innych operatorów. Fizyczne: Elavon, Polskie ePłatności PeP, Fiserv Polcard, eService, Kar-Tel, SumUp oraz aplikacyjne typu Soft Pos: PolCard Go, Viva Wallet. Możliwa jest także integracja POSbistro z większością terminalami płatniczych dostępnych na polskim rynku za pomocą protokołu komunikacyjnego ECR-EFT FROB.
5.3 Szkolenia dotyczące systemu POSbistro
Zachęcamy do skorzystania z bezpłatnych oraz dodatkowych szkoleń, a także do zapoznania się z materiałami dydaktycznymi dostępnymi w Akademii POSbistro pod adresem: https://akademia.posbistro.com/.
Rekomendujemy również obejrzenie filmów instruktażowych na naszym kanale YouTube, dostępnym po kliknięciu w udostępniony LINK.
W celu umówienia terminu szkolenia prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta:
tel.: 503 708 001, wew. 1 → 2
e-mail: bok@posbistro.com