1. Wstęp
PolCard Go to aplikacja typu SoftPOS czyli rozwiązanie płatnicze, które umożliwia pobieranie płatności kartą z użyciem samego telefonu komórkowego lub tabletu, bez dodatkowego sprzętu – terminal płatniczy w telefonie / tablecie. Integracja terminala płatniczego z systemem POSbistro sprawia, że cały proces sprzedaży bezgotówkowej przebiega automatycznie, co znacznie przyspiesza obsługę klienta.
Podstawowymi zaletami integracji są:
- przyspieszenie wykonywania transakcji (m.in. nie trzeba wprowadzać kwoty na terminalu),
- możliwość wydruku potwierdzenia lub odrzucenia transakcji kartą z drukarki połączonej z systemem POSbistro,
- zabezpieczenie przed pomyłkami kasjerskimi (kwota jest automatycznie przekazywana do terminala),
- automatyczne zwracanie statusu zakończonej transakcji (nie istnieje ryzyko pomyłki kasjera co do akceptacji czy też odmowy),
- raportowanie ilości i wartości transakcji z terminala również z poziomu systemu POSbistro.
2. Instalacja aplikacji PolCard Go
W celu umożliwienia połączenia terminala płatniczego typu SoftPOS z POSbistro niezbędne jest zainstalowanie aplikacji PolCard Go na tym samym urządzeniu co aplikacja POSbistro. W sklepie Google Play należy odszukać aplikację i wybrać Zainstaluj. Następnie wprowadzić niezbędne dane z umowy z firmą Polcard uzyskane po zarejestrowaniu konta. Więcej informacji po kliknięciu w LINK. Usługa wymaga urządzenia z systemem systemem Android 8.1 i wyżej, obsługującego technologię NFC. W razie dodatkowych pytań odnośnie instalacji, konfiguracji lub zakupu urządzeń oraz usługi PolCard Go należy kontaktować się bezpośrednio z producentem – dane kontaktowe dostępne po kliknięciu w LINK.
3. Połączenie terminala SoftPOS z aplikacją POSbistro
3.1 Ogólne informacje
Jeżeli aplikacja PolCard GO została poprawnie zainstalowana i skonfigurowana zgodnie z punktem 2 instrukcji oraz urządzenie poprawnie akceptuje płatności kartą (bez integracji z POSbistro), można przystąpić do uruchomienia integracji z aplikacją sprzedażową POSbistro.
3.2 Włączenie integracji z PolCard Go w Panelu Administracyjnym
W pierwszym kroku należy włączyć integrację z PolCard w Panelu Administracyjnym POSbistro (panel.posbistro.com). W tym celu proszę wybrać kolejno na lokalizacji: Ustawienia → Integracje → Fiserv Softpos → zaznaczyć Włącz → Zapisz.
3.3 Połączenie z POSbistro na urządzeniu mobilnym
Jeżeli wszystkie kroki z poprzednich punktów (2, 3.1, 3.2) zostały wykonane poprawnie możemy przejść do połączenia aplikacji PolCard Go z POSbistro na posiadanym tablecie / telefonie. W tym celu należy wybrać kolejno na urządzeniu w lokalu: ikona koła zębatego → Urządzenia → ikona białej strzałki w dół → Dodaj terminal.
Należy wybrać przycisk z napisem ELAVON i zmienić na FiservSoftPos
Niezbędne będzie wprowadzenia danych terminala, które przekazuje firma Fiserv Polcard. Należy uzupełnić pola: Nazwa użytkownika, Hasło, MID. W ostatnim kroku potwierdzamy dodanie za pomocą przycisku Dodaj terminal.
Na tym etapie urządzenie powinno być gotowe do pracy.
4. Obsługa płatności przez zintegrowany terminal płatniczy
4.1 Opłacanie rachunku kartą płatniczą w przypadku integracji z Polcard Go
W celu zapłaty za rachunek kartą płatniczą poprzez zintegrowany terminal płatniczy typu SoftPOS, należy w aplikacji POSbistro wybrać z form płatności Karta płatnicza i potwierdzić przyciskiem Zapłać. System zainicjuje transakcję w aplikacji PolCard Go, po czym konieczne będzie zbliżenie karty płatniczej do czytnika NFC i wpisanie PIN-u karty – jeśli będzie wymagany. Pomyślna autoryzacja spowoduje wydrukowanie potwierdzenia zapłaty oraz wydruk paragonu z drukarki fiskalnej podłączonej do systemu POSbistro.
4.2 Odrzucenie transakcji przez terminal płatniczy
Jeżeli transakcja jest odrzucona, zostanie wyświetlony komunikat: Nie udało się przeprowadzić transakcji, a system POSbistro wróci do ekranu płatności, umożliwiając jej ponowienie lub wybranie innej metody płatności.
4.3 Komunikat Urządzenie nie jest poprawnie skonfigurowane
Ważne: Jeżeli aplikacji PolCard Go nie jest zainstalowana na urządzeniu lub nie zostały wprowadzone poprawne dane logowania a integracja w POSbistro zostanie włączona wówczas podczas próby płatności kartą pojawi się komunikat: Urządzenie nie jest poprawnie skonfigurowane.
4.4 Napiwek
Protokół komunikacyjny umożliwia wysłania na terminal płatniczy softpos PolCard Go napiwku. Na ekranie urządzenia oraz na potwierdzeniu płatności pojawia się łączna kwota za rachunek i napiwek. Niezbędne jest włączenie modułu napiwku w systemie POSbistro.
4.5 Unieważnienie (void)
POSbistro wysyła do aplikacji terminala płatniczego informację o unieważnieniu. Po udanej transakcji aplikacja terminala płatniczego wyświetla informację i/lub drukuje potwierdzenie a następnie wysyła do POSbistro informację zwrotną.,
4.6 Zwrot (refund)
Zwrot (refund) następuje po zamknięciu raportu rozliczeniowego terminala płatniczego (wysłana paczka) lub gdy jest wykonywany manualny zwrot niepowiązany z rachunkiem. Integracja terminala płatniczego PolCard Go nie obsługuje zwrotów (refund).
4.7 Zamknięcie dnia
Istnieje możliwość zlecenia zamknięcia raportu rozliczeniowego z poziomu POSbistro. Do aplikacji terminala płatniczego wysyłana jest komenda zamknięcia. Obecnie integracja terminala płatniczego softpos PolCard Go nie obsługuje tej opcji. W przypadku próby zamknięcia raportu rozliczeniowego terminala płatniczego z poziomu aplikacji POSbistro zostanie wyświetlony komunikat: Nie udało się przeprowadzić transakcji.
4.8 Inne transakcje
W aktualnej wersji integracji z poziomu aplikacji POSbistro nie można wywołać na terminalu płatniczym innych operacji m.in.: sprzedaży doładowania, transakcji lojalnościowych, żądania otwarcia menu dostępnych operacji, cashback. Możliwość włączenia i wywołania tych opcji z poziomu menu aplikacji terminala płatniczego należy skonsultować z dostawcą terminala płatniczego niezależnie od POSbistro.
4.9 Manualne wysłanie płatności na terminal płatniczy (bez rachunku)
W przypadku błędnego zamknięcia rachunku na niewłaściwą formę płatności, gdy transakcja powinna zostać zrealizowana kartą płatniczą, istnieje możliwość przesłania samej kwoty do zapłaty bez powiązania z rachunkiem.
Aby to zrealizować, należy:
- Na ekranie głównym systemu wybrać ikonę funkcji oznaczoną jako „hamburger” (trzy kropki i trzy kreski).
- Następnie wybrać opcję „Wykonaj płatność kartą”.
Po wykonaniu tych kroków, określona kwota zostanie przesłana do terminala płatniczego, jednak transakcja nie będzie powiązana z żadnym istniejącym rachunkiem w systemie.
5. Dodatkowe informacje
5.1 Pozostałe informacje i dane kontaktowe
Informacje zamieszczone w niniejszej instrukcji mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Producent zastrzega sobie prawo zmiany danych, parametrów i sposobu działania funkcji zawartych w niniejszej instrukcji bez wcześniejszego uprzedzenia.
Dane kontaktowe POSbistro dostępne są pod linkiem: www.posbistro.com/pl/kontakt.
Dane kontaktowe PolCard Go dostępne są pod linkiem: https://www.polcard.pl/kontakt/
5.2 Pozostałe integracje z terminalami płatniczymi
Z systemem POSbistro można też połączyć terminale płatnicze innych operatorów. Fizyczne: Elavon, Polskie ePłatności PeP, Fiserv Polcard, eService, SumUp, Apipay oraz aplikacyjne typu Soft Pos: Viva Wallet, PeP Softpay, eService tom. Możliwa jest także integracja POSbistro z terminalami płatniczymi za pomocą protokołu komunikacyjnego ECR-EFT FROB.
5.3 Szkolenia dotyczące systemu POSbistro
Zachęcamy do skorzystania z bezpłatnych oraz dodatkowych szkoleń, a także do zapoznania się z materiałami dydaktycznymi dostępnymi w Akademii POSbistro pod adresem: https://akademia.posbistro.com/.
Rekomendujemy również obejrzenie filmów instruktażowych na naszym kanale YouTube, dostępnym po kliknięciu w udostępniony LINK.
W celu umówienia terminu szkolenia prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta:
tel.: 503 708 001, wew. 1 → 2
e-mail: bok@posbistro.com