1. Wstęp
eService TOM to nowoczesna aplikacja typu SoftPOS, która umożliwia realizację płatności kartą bez konieczności używania fizycznego terminala płatniczego. Rozwiązanie to pozwala przyjmować płatności bezpośrednio na telefonie komórkowym lub tablecie, czyniąc z nich funkcjonalny terminal płatniczy.
Dzięki integracji eService TOM z systemem POSbistro, cały proces transakcji bezgotówkowych przebiega automatycznie – bez potrzeby ręcznego wprowadzania kwot czy dodatkowej obsługi urządzenia. To znacząco przyspiesza obsługę klienta i eliminuje potencjalne błędy operacyjne.
Kluczowe zalety integracji SoftPOS z POSbistro:
- Automatyczne przekazywanie kwoty do aplikacji eService tom – brak konieczności ręcznego wpisywania kwoty na terminalu.
- Wydruk potwierdzenia lub odmowy transakcji bezpośrednio z drukarki połączonej z systemem POSbistro.
- Ograniczenie pomyłek kasjerskich – system sam przekazuje poprawną kwotę do płatności.
- Automatyczne pobieranie statusu transakcji – system jednoznacznie identyfikuje, czy płatność została zaakceptowana, czy odrzucona.
- Możliwość raportowania transakcji (liczba i wartość) bezpośrednio z poziomu POSbistro – bez potrzeby korzystania z zewnętrznych narzędzi.
Rozwiązanie to stanowi idealne połączenie prostoty, mobilności i efektywności w nowoczesnej sprzedaży bezgotówkowej.
2. Instalacja i konfiguracja aplikacji eService tom
2.1 Instalacja aplikacji eService tom
Aby umożliwić poprawne działanie integracji terminala płatniczego eService typu SoftPOS z systemem POSbistro, należy zainstalować aplikację eService tom na tym samym urządzeniu, na którym zainstalowana jest aplikacja POSbistro.
Instrukcja instalacji:
- Otwórz sklep Google Play lub App Store Sunmi na urządzeniu.
- Wyszukaj aplikację eService tom.
- Naciśnij przycisk „Zainstaluj” i poczekaj na zakończenie instalacji.
Minimalne wymagania systemowe:
- System operacyjny: Android 8.1 lub nowsza.
- Obsługa NFC (Near Field Communication) – wymagana do realizacji płatności zbliżeniowych.
- Stały dostęp do internetu (Wi-Fi lub transmisja danych komórkowych).
2.2 Logowanie w aplikacji eService tom i transakcja testowa
Przed przystąpieniem do konfiguracji integracji terminala płatniczego eService tom (SoftPOS) z aplikacją POSbistro, należy wykonać poniższe kroki:
1. Wprowadzenie danych logowania
W aplikacji eService tom należy wprowadzić dane dostępowe (login i hasło) otrzymane od firmy eService w umowie zawartej z operatorem płatności. Po zalogowaniu należy wybrać właściwy TID.
Jeśli nie posiadasz tych danych, prosimy o kontakt z dostawcą terminala płatniczego. Szczegóły kontaktowe dostępne są po kliknięciu w LINK.
2. Weryfikacja poprawności działania – transakcja testowa
Po zalogowaniu się do aplikacji eService tom, należy – przy wsparciu technicznym eService – wykonać transakcję testową na kwotę 1,00 zł, aby potwierdzić poprawność konfiguracji i działania terminala.
3. Połączenie terminala eService tom z aplikacją POSbistro
3.1 Ogólne informacje
Jeżeli aplikacja eService tom została prawidłowo zainstalowana i skonfigurowana zgodnie z wytycznymi zawartymi w rozdziale 2, a urządzenie pomyślnie realizuje płatności kartą w trybie samodzielnym (tj. bez integracji z systemem POSbistro), można przejść do kolejnego etapu – uruchomienia integracji z aplikacją sprzedażową POSbistro.
Ważne: Integracja z aplikacją POSbistro wspierana jest od wersji 3.7.7. W przypadku starszych wersji konieczna jest aktualizacja systemu.
Przed rozpoczęciem integracji należy również upewnić się, że:
- urządzenie posiada aktywny moduł NFC oraz dostęp do Internetu,
- aplikacja POSbistro oraz eService tom są zainstalowane na tym samym urządzeniu.
3.2 Połączenie terminala eService tom z POSbistro na urządzeniu Android
Jeżeli wszystkie kroki z poprzednich punktów (rozdział 2) zostały wykonane poprawnie możemy przejść do połączenia aplikacji eService tom z POSbistro na posiadanym tablecie / telefonie. W tym celu należy wybrać kolejno na urządzeniu w lokalu: ikona koła zębatego → Urządzenia → ikona białej strzałki w dół → Dodaj terminal.
Należy wybrać przycisk z napisem ELAVON i zmienić na eServiceSoftPos
W ostatnim kroku potwierdzamy dodanie za pomocą przycisku Dodaj terminal.
Na tym etapie urządzenie powinno być gotowe do pracy.
4. Obsługa płatności przez zintegrowany terminal płatniczy
4.1 Opłacanie rachunku kartą płatniczą w przypadku integracji z eService tom
W celu zapłaty za rachunek kartą płatniczą poprzez zintegrowany terminal płatniczy typu SoftPOS eService tom, należy w aplikacji POSbistro wybrać z form płatności Karta płatnicza i potwierdzić przyciskiem Zapłać.
System zainicjuje transakcję w aplikacji eService tom, po czym konieczne będzie zbliżenie karty płatniczej do czytnika NFC i wpisanie PIN-u karty – jeśli będzie wymagany. Pomyślna autoryzacja spowoduje wydrukowanie potwierdzenia zapłaty oraz wydruk paragonu z drukarki fiskalnej podłączonej do systemu POSbistro.
4.2 Odrzucenie transakcji przez terminal płatniczy
Jeżeli transakcja jest odrzucona, zostanie wyświetlony komunikat: Nie udało się przeprowadzić transakcji, a system POSbistro wróci do ekranu płatności, umożliwiając jej ponowienie lub wybranie innej metody płatności.
4.3 Komunikat Urządzenie nie jest poprawnie skonfigurowane
Ważne: Jeżeli aplikacji eService tom nie jest zainstalowana na urządzeniu lub nie zostały wprowadzone poprawne dane logowania wówczas podczas próby płatności kartą pojawi się komunikat: Urządzenie nie jest poprawnie skonfigurowane.
4.4 Napiwek
Protokół komunikacyjny umożliwia wysłania na terminal płatniczy eService tom terminal napiwku. Na ekranie urządzenia oraz na potwierdzeniu płatności pojawia się łączna kwota za rachunek i napiwek. Niezbędne jest włączenie modułu napiwku w systemie POSbistro.
4.5 Unieważnienie (void)
POSbistro wysyła do aplikacji terminala płatniczego eService tom informację o unieważnieniu. Po udanej transakcji aplikacja terminala płatniczego wyświetla informację i/lub drukuje potwierdzenie a następnie wysyła do POSbistro informację zwrotną.
4.6 Zwrot (refund)
W obecnej wersji integracji aplikacja eServce tom nie obsługuje zwrotu w przypadku integracji. Zwrot (refund) następuje po zamknięciu raportu rozliczeniowego terminala płatniczego eService tom (wysłana paczka) lub gdy jest wykonywany manualny zwrot niepowiązany z rachunkiem.
4.7 Zamknięcie dnia
Integracja terminala płatniczego eService tom terminal nie obsługuje komendy zamknięcia dnia – następuje ono niezależne od aplikacji POSbistro. W przypadku próby zamknięcia raportu rozliczeniowego terminala płatniczego z poziomu aplikacji POSbistro zostanie wyświetlony komunikat: Terminal płatniczy nie wspiera tego polecenia.
4.8 Inne transakcje
W aktualnej wersji integracji z poziomu aplikacji POSbistro nie można wywołać na terminalu płatniczym innych operacji m.in.: sprzedaży doładowania, transakcji lojalnościowych, żądania otwarcia menu dostępnych operacji, cashback. Możliwość włączenia i wywołania tych opcji z poziomu menu aplikacji terminala płatniczego należy skonsultować z dostawcą terminala płatniczego niezależnie od POSbistro.
4.9 Manualne wysłanie płatności na terminal płatniczy (bez rachunku)
W przypadku błędnego zamknięcia rachunku na niewłaściwą formę płatności, gdy transakcja powinna zostać zrealizowana kartą płatniczą, istnieje możliwość przesłania samej kwoty do zapłaty bez powiązania z rachunkiem.
Aby to zrealizować, należy:
- Na ekranie głównym systemu wybrać ikonę funkcji oznaczoną jako „hamburger” (trzy kropki i trzy kreski).
- Następnie wybrać opcję „Wykonaj płatność kartą”.
Po wykonaniu tych kroków, określona kwota zostanie przesłana do terminala płatniczego, jednak transakcja nie będzie powiązana z żadnym istniejącym rachunkiem w systemie.
5. Dodatkowe informacje
5.1 Pozostałe informacje i dane kontaktowe
Informacje zamieszczone w niniejszej instrukcji mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Producent zastrzega sobie prawo zmiany danych, parametrów i sposobu działania funkcji zawartych w niniejszej instrukcji bez wcześniejszego uprzedzenia.
Dane kontaktowe POSbistro dostępne są pod linkiem: www.posbistro.com/pl/kontakt.
Dane kontaktowe eService dostępne są pod linkiem: https://www.eservice.pl/kontakt.
5.2 Integracje z innymi terminalami płatniczymi
Z systemem POSbistro można też połączyć terminale płatnicze innych operatorów. Fizyczne: Elavon, Polskie ePłatności PeP, Fiserv Polcard, eService, Kar-Tel, SumUp oraz aplikacyjne typu Soft Pos: PolCard Go, Viva Wallet, PeP Softpay. Możliwa jest także integracja POSbistro z większością terminalami płatniczych dostępnych na polskim rynku za pomocą protokołu komunikacyjnego ECR-EFT FROB.
5.3 Szkolenia dotyczące systemu POSbistro
Zachęcamy do skorzystania z bezpłatnych oraz dodatkowych szkoleń, a także do zapoznania się z materiałami dydaktycznymi dostępnymi w Akademii POSbistro pod adresem: https://akademia.posbistro.com/.
Rekomendujemy również obejrzenie filmów instruktażowych na naszym kanale YouTube, dostępnym po kliknięciu w udostępniony LINK.
W celu umówienia terminu szkolenia prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta:
tel.: 503 708 001, wew. 1 → 2
e-mail: bok@posbistro.com