1. Ogólne informacje
Dzięki integracji z systemami do obsługi zamówień online, wszystkie zamówienia spływają bezpośrednio do POSbistro, co daje większą kontrolę nad całym procesem sprzedaży, znaczne przyspiesza obsługę oraz eliminuje błędy. Poniżej przedstawione są kroki, które wykonuje Restaurator w systemie POSbistro, gdy klient złoży zamówienie online przez aplikację DirectBistro oraz stronę internetową obsługiwaną przez Restaumatic, upMenu oraz Lunch24.
2. Instrukcja krok po kroku
Słychać dźwięk, a na tablecie sprzedażowym pojawia się duża, żółta ikona – to informacja, że przyszło nowe zamówienie online (fot. 1).
Ważne: Niezbędne jest wcześniejsze włączenie tych powiadomień w ustawieniach aplikacji.
Kliknięcie w ikonę notyfikacji otwiera widok wszystkich zamówień online. W prawym górnym rogu okna wyświetlany jest typ zamówienia w postaci ikon: dostawa – samochód, na wynos – okrąg ze strzałką w górę, pre-order (czyli zamawiam online, zjem na miejscu) – zegar ze strzałką na obwodzie. Wybierając w prawym dolnym rogu zamówienia pole i Więcej, uzyskujemy dostęp do szczegółowych funkcji, w tym do możliwości odrzucenia zamówienia i określenia powodu (fot. 2).
W celu przyjęcia zamówienia klikamy w zielone pole z napisem Akceptuj. Pojawi się ekran informujący o czasie realizacji, który wybrał klient.
- REALIZACJA JAK NAJSZYBCIEJ – klient chce otrzymać zamówienie w najkrótszym możliwym czasie, więc wybieramy poniżej odpowiedni czas, w jakim jesteśmy w stanie dostarczyć zamówienie.
- Ustalony czas realizacji – wyświetla się wybrana przez klienta konkretna godzina. Takie zamówienie zatwierdzamy, klikając w ikonę “ptaszka” po prawej stronie.
Zatwierdzenie czasu realizacji powoduje, że zamówienie trafia na widok główny tabletu sprzedażowego.
.
Kolejne kroki wykonujemy standardowo, jak przy innych zamówieniach. Ważne jest, że obsługa ma automatycznie wprowadzone wszystkie informacje, takie jak: dane klienta, adres, koszt dostawy, zamówione produkty, typ płatności, które klient wcześniej wprowadził w aplikacji DirectBistro, na stronie do zamówień online Restaumatic lub upMenu. Dodatkowo w przypadku zamówienia o typie dostawa automatycznie drukowany jest bloczek z niezbędnymi danymi dla kierowcy, jeśli została wcześniej włączona odpowiednia rola w ustawieniach drukarki. Zamówienia trafiają także na widok główny kursów w aplikacji dla kierowcy POSdriver (jeśli usługa została wcześniej aktywowana). Klient podczas składania zamówienia może zaznaczyć opcję faktura, co spowoduje jej automatyczny wydruk na drukarce fiskalnej lub bonowej bądź jej wysłanie na e-mail klienta po zapłaceniu rachunku w systemie POSbistro (w zależności od ustawień).