1. Wstęp
Dzięki integracji systemu POSbistro z platformą zamówień kurierskich Stava, personel lokalu może zlecać dostawy bezpośrednio z poziomu aplikacji sprzedażowej POSbistro – bez konieczności korzystania z dodatkowych urządzeń czy aplikacji zewnętrznych.
Zamówienia są automatycznie przesyłane do systemu Stava, co eliminuje ryzyko błędów wynikających z ręcznego przepisywania danych (np. adresów, numerów telefonów) oraz znacząco skraca czas realizacji zamówień.
Korzyści z integracji POSbistro i Stava:
- Automatyzacja procesu dostawy – bez konieczności przełączania się między systemami.
- Mniejsze ryzyko pomyłek – dane z zamówienia trafiają bezpośrednio do kuriera.
- Oszczędność czasu – szybkie zlecenie dostawy z poziomu POSbistro.
- Lepsza organizacja pracy personelu – obsługa zamówień i dostaw w jednym ekosystemie.
Aby uruchomić integrację ze Stava, należy zgłosić chęć aktywacji do opiekuna handlowego POSbistro.
Po stronie technicznej wdrożenie odbywa się szybko i nie wymaga zaawansowanej konfiguracji – po aktywacji funkcjonalność będzie dostępna w panelu systemu.
System POSbistro obsługuje bezpośrednie integracje z portalami oraz systemami do zamówień online, takimi jak: DirectBistro, Glovo, Pyszne.pl, Uber Eats, UpMenu, Restaumatic, Restimo i inne. Dodatkowo możliwa jest integracja z firmami kurierskimi, m.in. Stava oraz DeliGoo.
2. Podstawowe informacje i zgłoszenie chęci integracji
2.1 Ogólne informacje związane z integracją POSbistro i Stava
Stava to kompleksowe rozwiązanie dla restauracji i branży gastronomicznej — stanowi outsourcing dostaw i zaawansowaną automatyzację zamówień.
Proces integracji systemów POSbistro i Stava jest w dużej mierze realizowany przez dedykowane zespoły obu firm, co minimalizuje zaangażowanie po stronie lokalu i pozwala na szybkie uruchomienie usługi.
Za realizację integracji odpowiadają:
Zespół wdrożeń POSbistro – e-mail: wdrozenia@posbistro.com, który:
- przekazuje do Stava unikalne ID lokalizacji,
- aktywuje integrację w panelu administracyjnym POSbistro po stronie lokalu.
Zespół Stava – e-mail: kontakt@stava.pl, który:
- generuje dane dostępowe (adres e-mail, hasło oraz Klucz API),
- przekazuje te dane do POSbistro, umożliwiając aktywację połączenia między systemami.
Po zakończeniu tych kroków integracja jest gotowa do użytku, a lokal może natychmiast rozpocząć zlecanie dostaw bezpośrednio z poziomu systemu POSbistro.
2.2 Zgłoszenie chęci aktywacji integracji w POSbistro
W pierwszym etapie prosimy o skontaktowanie się z opiekunem konta w systemie POSbistro lub Działem Sprzedaży w celu aktywacji integracji z platformą Stava oraz ustalenia warunków abonamentowych w POSbistro.
Dział Sprzedaży:
Telefon: 503 708 001 (wewnętrzny 1, następnie 1)
E-mail: sprzedaz@posbistro.com
Godziny pracy: poniedziałek-piątek, 9:00-17:00
Po dokonaniu ustaleń, potwierdzenie dotyczące możliwości włączenia integracji zostanie przesłane drogą mailową.
Do rozpoczęcia procesu uruchomienia integracji niezbędne jest uprzednie wypełnienie formularza zgłoszeniowego, dostępnego po kliknięciu w LINK.
3. Przygotowanie i włączenie integracji w Panelu POSbistro
3.1 Włączenie integracji w Panelu Administracyjnym POSbistro
Czynność tę wykonuje dział wdrożeń POSbistro po uzyskaniu od zespołu Stava potwierdzenia, że wszystko jest gotowe.
Aby samodzielnie aktywować integrację, należy:
- Zalogować się do Panelu Administracyjnego → panel.posbistro.com.
- Przejść do sekcji Ustawienia → Integracje → Stava.
- W otwartym oknie:
- zaznaczyć opcję Włącz,
- wprowadzić E-mail (uzyskany od Stava),
- wprowadzić Hasło (uzyskane od Stava),
- wpisać klucz API (uzyskany od Stava).
- Kliknąć przycisk Uzupełnij dane integracji.
- w tym momencie zostanie pobrany klucz klienta,
- w sekcji Lokalizacja należy wybrać właściwą lokalizację z systemu Stava.
Jeżeli klucz klienta nie zostanie pobrany:
- należy upewnić się, że wprowadzone dane logowania i API są poprawne,
- w razie potrzeby skontaktować się z pomocą techniczną Stava:
e-mail: kontakt@stava.pl
tel: +48 77 70 70 922
4. Proces wysyłki zamówień z aplikacji POSbistro do Stava
4.1 Tworzenie zlecenia dla Stava w przypadku zamówień wprowadzanych manualnie
Aby zlecić dostawę za pośrednictwem zintegrowanego systemu kurierskiego Stava, personel postępuje zgodnie z poniższą procedurą:
- Na ekranie głównym aplikacji POSbistro należy wybrać ikonę dostawy (ikona samochodu), aby oznaczyć zamówienie jako przeznaczone do dostawy.
- Wprowadzić lub wybrać adres dostawy z bazy danych klientów.
- Kliknąć „Rozpocznij zamówienie”, aby przejść do dalszej realizacji.
W nowym oknie należy wybrać odpowiedni rozmiar opakowania (od 1 do 8) oraz metodę płatności.
Następnie potwierdzić zlecenie dostawy do systemu Stava, klikając przycisk „TAK”. Po zatwierdzeniu, zamówienie zostanie automatycznie przesłane do platformy Stava w celu realizacji dostawy.
Rodzaj wybranej metody płatności wpływa na informację przekazywaną do systemu kurierskiego Stava:
- Płatność online – status zamówienia przekazywany do kuriera zawiera informację, że zostało ono opłacone zdalnie.
- Gotówka – kurier otrzymuje informację, że zamówienie wymaga płatności gotówką przy odbiorze.
- Karta płatnicza – kurier otrzymuje informację, że płatność ma zostać dokonana kartą przy odbiorze.
4.2 Tworzenie zlecenia dla Stava w przypadku opłaconych zamówień online
Aby zlecić dostawę za pośrednictwem zintegrowanego systemu kurierskiego Stava w przypadku zamówień, które zostały opłacone online (np. za pośrednictwem systemu zamówień internetowych), należy wykonać następujące kroki w systemie POSbistro:
- Kliknąć ikonę „Otwartych rachunków” (ikona dolara) na ekranie głównym.
- Wyszukać właściwe zamówienie na liście i kliknąć ikonę „Więcej” (iWięcej).
- W szczegółach zamówienia wybrać opcję „Dostawa”.
- Kliknąć „Rozpocznij zamówienie”, aby przejść do dalszej realizacji i ewentualnego zlecenia dostawy do Stava.
W nowym oknie należy wybrać odpowiedni rozmiar opakowania (od 1 do 8) oraz metodę płatności.
Następnie potwierdzić zlecenie dostawy do systemu Stava, klikając przycisk „TAK”. Po zatwierdzeniu, zamówienie zostanie automatycznie przesłane do platformy Stava w celu realizacji dostawy.
Rodzaj wybranej metody płatności wpływa na informację przekazywaną do systemu kurierskiego Stava:
- Płatność online – status zamówienia przekazywany do kuriera zawiera informację, że zostało ono opłacone zdalnie.
- Gotówka – kurier otrzymuje informację, że zamówienie wymaga płatności gotówką przy odbiorze.
- Karta płatnicza – kurier otrzymuje informację, że płatność ma zostać dokonana kartą przy odbiorze.
4.3 Oś czasu zamówienia do Stava w aplikacji POSbistro
Po przesłaniu zamówienia do Stava w sekcji dostawa dla rachunku pojawia się przycisk Oś czasu. Po wybraniu widoczne są informacje na temat etapów realizacji przez kuriera Stava:
- Utworzono,
- Oczekuje na akceptację,
- Zaakceptowano
- Kurier rozpoczął odbiór zamówienia
- Zamówienie w drodze
- Zakończono.
Po wyjściu z rachunku można wrócić do Osi czasu wybierając kolejno: Otwarte rachunki (ikona z dolarem) → ikona iWięcej na właściwym rachunku → Dostawa → Dostawa.
4.4 Anulowanie zlecenia do Stava przez aplikację POSbistro
W sekcji Dostawa dla rachunku użytkownik ma możliwość anulowania zlecenia kurierskiego obsługiwanego przez firmę Stava. W tym celu należy skorzystać z przycisku Anuluj zamówienie. Anulowanie jest możliwe do chwili wzięcia zamówienia przez kuriera (do statusu Kurier rozpoczął odbiór zamówienia).
Po wyjściu z rachunku można wrócić do sekcji Dostawa wybierając kolejno: Otwarte rachunki (ikona z dolarem) → ikona iWięcej na właściwym rachunku → Dostawa → Dostawa.
4.5 Czas realizacji zlecenia wysyłany do kuriera Stava z POSbistro
W POSbistro wybierany jest czas realizacji zamówienia na dowóz, czyli godzina, o której klient ma otrzymać zamówienie.
Aby zapewnić punktualną dostawę, system automatycznie przesyła do Stava czas odbioru przez kuriera 30 minut wcześniej.
Przykład:
- w POSbistro ustawiono godzinę realizacji: 17:00,
- kurier w Stava otrzymuje informację, że powinien odebrać zamówienie o 16:30.
Dzięki temu zamówienie jest dostarczone do klienta dokładnie na ustaloną godzinę.
5. Dodatkowe informacje
5.1 Pozostałe informacje i dane kontaktowe
Zastrzegamy, iż istnieją funkcjonalności zarówno w systemie zamówień Stava, jak również w programie POSbistro, które nie są objęte integracją. Zakres opcji objętych integracją jest stale poszerzany przez obie firmy. Szczegółowe informacje można uzyskać kontaktując się z opiekunem konta lub pomocą techniczną. Informacje zamieszczone w niniejszej instrukcji mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Producent zastrzega sobie prawo zmiany danych, parametrów i sposobu działania funkcji zawartych w niniejszej instrukcji bez wcześniejszego uprzedzenia.
Dane kontaktowe POSbistro dostępne pod linkiem: posbistro.com/pl/kontakt
Dane kontaktowe Stava dostępne pod linkiem: https://www.stava.eu/pl/kontakt/
5.2 Szkolenia dotyczące systemu POSbistro
Zachęcamy do udziału w bezpłatnych lub dodatkowych szkoleniach dotyczących poszczególnych funkcji systemu. W celu uzyskania informacji na ten temat zapraszamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta: tel. 503 708 001 wew. 1, następnie 2 lub e-mail: bok@posbistro.com,