1. Wstęp
Dzięki integracji systemu POSbistro z platformą zamówień kurierskich DeliGoo, personel lokalu może zlecać dostawy bezpośrednio z poziomu aplikacji sprzedażowej POSbistro – bez konieczności korzystania z dodatkowych urządzeń czy aplikacji zewnętrznych.
Zamówienia są automatycznie przesyłane do systemu DeliGoo, co eliminuje ryzyko błędów wynikających z ręcznego przepisywania danych (np. adresów, numerów telefonów) oraz znacząco skraca czas realizacji zamówień.
Korzyści z integracji POSbistro i DeliGoo:
- Automatyzacja procesu dostawy – bez konieczności przełączania się między systemami.
- Mniejsze ryzyko pomyłek – dane z zamówienia trafiają bezpośrednio do kuriera.
- Oszczędność czasu – szybkie zlecenie dostawy z poziomu POSbistro.
- Lepsza organizacja pracy personelu – obsługa zamówień i dostaw w jednym ekosystemie.
Aby uruchomić integrację z DeliGoo, należy zgłosić chęć aktywacji do opiekuna handlowego POSbistro.
Po stronie technicznej wdrożenie odbywa się szybko i nie wymaga zaawansowanej konfiguracji – po aktywacji funkcjonalność będzie dostępna w panelu systemu.
System POSbistro obsługuje bezpośrednie integracje z portalami oraz systemami do zamówień online, takimi jak: DirectBistro, Glovo, Pyszne.pl, Uber Eats, UpMenu, Restaumatic, Restimo i inne. Dodatkowo możliwa jest integracja z firmami kurierskimi, m.in. DeliGoo oraz Stava.
2. Podstawowe informacje i zgłoszenie chęci integracji
2.1 Ogólne informacje związane z integracją POSbistro i DeliGoo
Deligoo to kompleksowe rozwiązanie dla restauracji i branży gastronomicznej — stanowi outsourcing dostaw i zaawansowaną automatyzację zamówień.
Proces integracji systemów POSbistro i DeliGoo jest w dużej mierze realizowany przez dedykowane zespoły obu firm, co minimalizuje zaangażowanie po stronie lokalu i pozwala na szybkie uruchomienie usługi.
Za realizację integracji odpowiadają:
Zespół wdrożeń POSbistro – e-mail: wdrozenia@posbistro.com, który:
- przekazuje do DeliGoo unikalne ID lokalizacji,
- aktywuje integrację w panelu administracyjnym POSbistro po stronie lokalu.
Zespół DeliGoo – e-mail: pomoc@deligoo.pl, który:
- generuje dane dostępowe (adres e-mail oraz hasło),
- przekazuje te dane do POSbistro, umożliwiając aktywację połączenia między systemami.
Po zakończeniu tych kroków integracja jest gotowa do użytku, a lokal może natychmiast rozpocząć zlecanie dostaw bezpośrednio z poziomu systemu POSbistro.
2.2 Zgłoszenie chęci aktywacji integracji w POSbistro
W pierwszym etapie prosimy o skontaktowanie się z opiekunem konta w systemie POSbistro lub Działem Sprzedaży w celu aktywacji integracji z platformą Deligoo oraz ustalenia warunków abonamentowych w POSbistro.
Dział Sprzedaży:
Telefon: 503 708 001 (wewnętrzny 1, następnie 1)
E-mail: sprzedaz@posbistro.com
Godziny pracy: poniedziałek-piątek, 9:00-17:00
Po dokonaniu ustaleń, potwierdzenie dotyczące możliwości włączenia integracji zostanie przesłane drogą mailową.
Do rozpoczęcia procesu uruchomienia integracji niezbędne jest uprzednie wypełnienie formularza zgłoszeniowego, dostępnego po kliknięciu w LINK.
3. Przygotowanie i włączenie integracji w Panelu POSbistro
3.1 Odczytanie ID lokalizacji z POSbistro
Dział wdrożeń POSbistro przekazuje ID lokalizacji do Deligoo. Niezbędne do integracji ID lokalizacji dostępne jest w Panelu Administracyjnym POSbistro (panel.posbistro.com). Na lokalizacji należy wybrać kolejno: Ustawienia → Integracje → Deligoo. ID jest unikatowe dla każdej lokalizacji.
3.2 Włączenie integracji w Panelu Administracyjnym POSbistro
Czynność tę wykonuje dział wdrożeń POSbistro po uzyskaniu informacji od zespołu Deligoo, że wszystko jest gotowe. W celu włączenia integracji z systemem zamówień Deligoo należy w Panelu Administracyjnym (panel.posbistro.com) wybrać sekcję Ustawienia i wejść w zakładkę Integracje → Deligoo. W otwartym oknie zaznaczyć pole Włącz → wprowadzić E-mail (uzyskane od Deligoo) → Hasło (uzyskane od Deligoo) → wkleić ID lokalizacji (wkleić widoczne niżej).
4. Proces wysyłki zamówień z aplikacji POSbistro do Deligoo
4.1 Tworzenie zlecenia dla Deligoo w przypadku zamówień wprowadzanych manualnie
Aby zlecić dostawę za pośrednictwem zintegrowanego systemu kurierskiego DeliGoo, personel postępuje zgodnie z poniższą procedurą:
- Na ekranie głównym aplikacji POSbistro należy wybrać ikonę dostawy (ikona samochodu), aby oznaczyć zamówienie jako przeznaczone do dostawy.
- Wprowadzić lub wybrać adres dostawy z bazy danych klientów.
- Kliknąć „Rozpocznij zamówienie”, aby przejść do dalszej realizacji.
W nowym oknie należy wybrać odpowiedni typ opakowania oraz metodę płatności.
Następnie potwierdzić zlecenie dostawy do systemu DeliGoo, klikając przycisk „TAK”. Po zatwierdzeniu, zamówienie zostanie automatycznie przesłane do platformy DeliGoo w celu realizacji dostawy.
Rodzaj wybranej metody płatności wpływa na informację przekazywaną do systemu kurierskiego Deligoo:
- Gotówka – kurier otrzymuje informację, że zamówienie wymaga płatności gotówką przy odbiorze.
- Karta płatnicza – kurier otrzymuje informację, że płatność ma zostać dokonana kartą przy odbiorze.
- Płatność online – status zamówienia przekazywany do kuriera zawiera informację, że zostało ono opłacone zdalnie.
4.2 Tworzenie zlecenia dla Deligoo w przypadku opłaconych zamówień online
Aby zlecić dostawę za pośrednictwem zintegrowanego systemu kurierskiego DeliGoo w przypadku zamówień, które zostały opłacone online (np. za pośrednictwem systemu zamówień internetowych), należy wykonać następujące kroki w systemie POSbistro:
- Kliknąć ikonę „Otwartych rachunków” (ikona dolara) na ekranie głównym.
- Wyszukać właściwe zamówienie na liście i kliknąć ikonę „Więcej” (iWięcej).
- W szczegółach zamówienia wybrać opcję „Dostawa”.
- Kliknąć „Rozpocznij zamówienie”, aby przejść do dalszej realizacji i ewentualnego zlecenia dostawy do DeliGoo.
W nowym oknie należy wybrać odpowiedni typ opakowania oraz metodę płatności.
Następnie potwierdzić zlecenie dostawy do systemu DeliGoo, klikając przycisk „TAK”. Po zatwierdzeniu, zamówienie zostanie automatycznie przesłane do platformy DeliGoo w celu realizacji dostawy.
Rodzaj wybranej metody płatności wpływa na informację przekazywaną do systemu kurierskiego Deligoo:
- Gotówka – kurier otrzymuje informację, że zamówienie wymaga płatności gotówką przy odbiorze.
- Karta płatnicza – kurier otrzymuje informację, że płatność ma zostać dokonana kartą przy odbiorze.
- Płatność online – status zamówienia przekazywany do kuriera zawiera informację, że zostało ono opłacone zdalnie.
4.3 Oś czasu zamówienia do DeliGoo w aplikacji POSbistro
Po przesłaniu zamówienia do DeliGoo w sekcji dostawa dla rachunku pojawia się przycisk Oś czasu. Po wybraniu widoczne są informacje na temat etapów realizacji przez kuriera DeliGoo:
- Utworzenie zlecenia,
- Przypisano liczbę porządkową o numerze. Czas przygotowania – to czas z zamówienia + doliczane 30 min na dostarczenie,
- Zlecenie zostało przyjęte,
- Dostawa zlecenia została przypisana do kuriera,
- Rozpoczęcie odbioru,
- Na miejscu odbioru,
- Zakończenie odbioru,
- Kurier jest na miejscu dostawy,
- Zakończenie doręczenia.
Po wyjściu z rachunku można wrócić do Osi czasu wybierając kolejno: Otwarte rachunki (ikona z dolarem) → ikona iWięcej na właściwym rachunku → Dostawa → Dostawa.
4.4 Anulowanie zlecenia do DeliGoo przez aplikację POSbistro
W sekcji Dostawa dla rachunku użytkownik ma możliwość anulowania zlecenia kurierskiego obsługiwanego przez firmę DeliGoo. W tym celu należy skorzystać z przycisku Anuluj zamówienie. Anulowanie jest możliwe do chwili wzięcia zamówienia przez kuriera.
Po wyjściu z rachunku można wrócić do sekcji Dostawa wybierając kolejno: Otwarte rachunki (ikona z dolarem) → ikona iWięcej na właściwym rachunku → Dostawa → Dostawa.
4.5 Czas realizacji zlecenia wysyłany do kuriera DeliGoo z POSbistro
W POSbistro wybierany jest czas realizacji zamówienia na dowóz, czyli godzina, o której klient ma otrzymać zamówienie.
Aby zapewnić punktualną dostawę, system automatycznie przesyła do DeliGoo czas odbioru przez kuriera 30 minut wcześniej.
Przykład:
- w POSbistro ustawiono godzinę realizacji: 17:00,
- kurier w DeliGoo otrzymuje informację, że powinien odebrać zamówienie o 16:30.
Dzięki temu zamówienie jest dostarczone do klienta dokładnie na ustaloną godzinę.
5. Dodatkowe informacje
5.1 Pozostałe informacje i dane kontaktowe
Zastrzegamy, iż istnieją funkcjonalności zarówno w systemie zamówień Deligoo, jak również w programie POSbistro, które nie są objęte integracją. Zakres opcji objętych integracją jest stale poszerzany przez obie firmy. Szczegółowe informacje można uzyskać kontaktując się z opiekunem konta lub pomocą techniczną. Informacje zamieszczone w niniejszej instrukcji mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Producent zastrzega sobie prawo zmiany danych, parametrów i sposobu działania funkcji zawartych w niniejszej instrukcji bez wcześniejszego uprzedzenia.
Dane kontaktowe POSbistro dostępne pod linkiem: posbistro.com/pl/kontakt
Dane kontaktowe Deligoo dostępne pod linkiem: https://deligoo.pl/dla-restauracji#
5.2 Szkolenia dotyczące systemu POSbistro
Zachęcamy do udziału w bezpłatnych lub dodatkowych szkoleniach dotyczących poszczególnych funkcji systemu. W celu uzyskania informacji na ten temat zapraszamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta: tel. 503 708 001 wew. 1, następnie 2 lub e-mail: bok@posbistro.com,